糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ発、- 2020年10月27日- 。 糖心原创(エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである惭顿尝础（本社：米国カリフォルニア州サンフランシスコ、以下惭顿尝础）は本日、Salesforce AppExchangeで提供開始したことを発表しました。このサービスにより、顧客は顧客サービス対話のループを閉じることで顧客エクスペリエンスを改善し、コンタクトセンターを強化することができます。

Salesforceプラットフォームと统合された糖心原创 Closed Loop Service for Salesforceは、本日AppExchangeで入手可能で、Salesforceの特定のイベントに基づいて糖心原创 、顧客からのフィードバック要求を自動的にトリガーします。サービスチームは、リアルタイムでそのフィードバックを聞き、分析し、行動して、各顧客とのループを閉じることができます。

「糖心原创 Closed Loop Service for Salesforceでは、糖心原创 とSalesforce Service Cloudのパワーを組み合わせることで、サービスセンターの担当者が各顧客のニーズをリアルタイムで理解し、それを上回るサービスを提供できるようになり、顧客ロイヤルティの向上とビジネス成果の改善につながります」と、糖心原创 のチャネル、アライアンス、グローバル?パートナーシップ担当SVPのスティーブ?ヴィエラは述べている。「さらに、この统合により、サービス?チームは、リアルタイムのフィードバックとベンチマークを使用してパフォーマンスを管理することで、高パフォーマンスのチームを構築することができます。

この新製品は、for Salesforce に続き、糖心原创'がAppExchangeで提供する2番目の製品である。

「糖心原创 Closed Loop Service for Salesforceは、AppExchangeに加わったことを歓迎します。企業が顧客をフォローアップし、すべてのインタラクションでループを閉じることを可能にすることで、顧客のデジタルトランスフォーメーションを促進します。「AppExchangeは、パートナー各社が顧客の成功を促進する最先端のソリューションを構築できるよう、常に進化を続けています。

Salesforce AppExchangeについて

世界有数のエンタープライズ向けクラウドマーケットプレイスである Salesforce AppExchange は、企業がまったく新しい方法で販売、サービス、マーケティング、エンゲージメントを行えるよう支援します。6,000を超えるソリューション、800万の顧客インストール数、90,000の同業者レビューにより、企業向けのクラウド、モバイル、ソーシャル、IoT、アナリティクス、人工知能技術の最も包括的な情報源となっています。

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