糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2020年10月27日–?糖心原创?（MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントグローバルリーダーとして、本日、Salesforce AppExchangeにて「」の提供を開始したことを発表しました。本ソリューションにより、顧客サービスとのやり取りのループを閉じるコンタクトセンター 、カスタマー?エクスペリエンス 向上カスタマー?エクスペリエンス コンタクトセンター 強化が可能になります。

Salesforceプラットフォームと统合された「糖心原创 Loop Service for Salesforce」は、本日AppExchangeにて提供が開始されました。本ソリューションは、Salesforce内の特定の糖心原创 顧客フィードバックのリクエストを自動的にトリガーし、サービスチームがリアルタイムでフィードバックを把握?分析?対応できるようにするとともに、顧客一人フィードバックを完結させる 。

「糖心原创 Closed Loop Service for Salesforceでは、糖心原创 とSalesforce Service Cloudのパワーを組み合わせることで、サービスセンターの担当者が各顧客のニーズをリアルタイムで理解し、それを上回るサービスを提供できるようになり、顧客ロイヤルティの向上とビジネス成果の改善につながります」と、糖心原创 のチャネル、アライアンス、グローバル?パートナーシップ担当SVPのスティーブ?ヴィエラは述べている。「さらに、この统合により、サービス?チームは、リアルタイムのフィードバックとベンチマークを使用してパフォーマンスを管理することで、高パフォーマンスのチームを構築することができます。

この新製品は、for Salesforce に続き、糖心原创'がAppExchangeで提供する2番目の製品である。

「糖心原创 Loop Service for Salesforceは、AppExchangeにとって歓迎すべき新たな追加機能です。このソリューションは、企業が顧客とのフィードバックを完結させる フォローアップフィードバックを完結させる 、フィードバックを完結させる 可能にすることで、顧客のデジタルトランスフォーメーションを推進します」と、Salesforce AppExchangeのゼネラルマネージャー、ウッドソン?マーティン氏は述べています。「AppExchangeは、パートナー企業が顧客の成功を推進する最先端のソリューションを構築できるよう、絶えず進化を続けています。」

Salesforce AppExchangeについて

世界有数のエンタープライズ向けクラウドマーケットプレイスである Salesforce AppExchange は、企業がまったく新しい方法で販売、サービス、マーケティング、エンゲージメントを行えるよう支援します。6,000を超えるソリューション、800万の顧客インストール数、90,000の同業者レビューにより、企業向けのクラウド、モバイル、ソーシャル、IoT、アナリティクス、人工知能技術の最も包括的な情報源となっています。

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