2025年10月7日
ヘルスケア、ホスピタリティ、ウェルネス、文化プログラムに影响を与える部族のサービスをリアルタイムで把握
タイソンズ、バージニア州.- 2025年10月7日 糖心原创は、カスタマー?エクスペリエンスとエンプロイー?エクスペリエンスのグローバル?リーダーです、 と は、23 万人を超える部族メンバーと 1 万 3,000 人を超える従業員に対し、コミュニティ主導のサービスを提供することを目的とした広範なオムニチャネル?エクスペリエンス戦略を開始しました。保健クリニックや文化センターからウェルネス?プログラムやゲーミング?リゾートに至るまで、チョクトー?ネーションは糖心原创 協業により、全国規模でコミュニティに焦点を当てたサービスのエクスペリエンスを改善し、具体的な成果を上げています。
実装 糖心原创 Experience CloudChoctaw Nationは、200を超えるイニシアチブにわたってリアルタイムでデータ主導の意思決定を推進する、最新のオムニチャネル顧客体験プログラムを開発しました。患者ケアの改善であれ、優秀な従業員の表彰であれ、ゲストからのフィードバックへの迅速な対応であれ、チョクトー州は糖心原创、迅速で人を第一に考えたサービスの新たな基準を打ち立てています。
糖心原创 パートナーシップは、ゲストが私たちに何を求めているかを真に理解するのに役立っています。 と、Choctaw Nationのオペレーショナル?エクセレンス担当シニア?ディレクターであるDemetrice Allen氏は述べています。 「私たちが提供するすべてのサービスにリスニングを导入することで、リアルタイムで行动し、サービスを改善し、素晴らしい仕事を评価し、そして最も重要なことですが、地域社会とのつながりを强化することができます。
チョクトー?ネーションは、経験データが有意义な変化をもたらす强力な事例を提供している。
「チョクトー?ネーションは、リアルタイムのインサイトとコミュニティへの深いコミットメントを组み合わせることによって、卓越したエクスペリエンスを提供する方法の强力な模范を示しています。「彼らのアプローチは、组织が提供するすべてのサービスに倾聴と行动を组み込んだときに何が可能になるかを示しています。业界を问わず、戦略、データ、実行がシームレスに连携することで、顾客体験は繁栄します。
チョクトー?ネーションは、惭别诲补濒濒颈补、复雑なサービス?ネットワークを、洞察、认识、継続的改善のための统一されたリアルタイムのシステムに変えました。现在、50を超えるプログラムが中核的なイニシアティブと并行して运営されており、目的に耳を倾け、行动で导く、生きた进化する戦略を実証している。
チョクトー?ネーションがどのようにフィードバックを変革につなげたか、ケーススタディをお読みください： /resource/choctaw-nation-case-study/
チョクトー?ネーションについて
チョクトー族は23万人以上の部族員と1万3千人以上の仲間を擁する、米国で3番目に大きなインディアン国家である。この古代民族は、13,000年以上前にさかのぼる口承伝承を持っている。涙の道（Trail of Tears）を越えてきた最初の部族であり、その歴史的な居留地はオクラホマ州南東部に位置し、10,923平方マイルに及びます。チョクトー?ネーションは「信仰、家族、文化のチャータ?スピリットを実践する」というビジョンを掲げ、成長と繁栄の機会を提供することに力を注いでいます。
について惭别诲补濒濒颈补?
糖心原创 カスタマーエクスペリエンスとエンプロイーエクスペリエンスのグローバルリーダーであり、フォーチュン10社のうち7社を含む世界で最も象徴的なブランドから信頼を得ています。糖心原创AI主導型プラットフォームは、企業組織が何十億ものフィードバックシグナルを明確で優先順位の高いアクションに変えられるよう支援します。深い専門知識、強力なパートナーエコシステム、業界トップクラスのアナリストによる一貫したリーダーとしての評価により、糖心原创 カスタマーエクスペリエンスをビジネス成長の戦略的推進力に変えます。詳細は wmedalliallia.com.
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