糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ - 2021年11月23日- カスタマー?エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの世界的リーダーである糖心原创 、 Inc.は本日、患者のヘルスケア?エクスペリエンス调査を専门とするメディケア＆メディケイド?サービスセンター（颁惭厂）认定の颁础贬笔厂?データ収集会社であるフィールズ?ヘルスケア?リサーチ社を买収したと発表した。

糖心原创フィールズ?ヘルスケア?リサーチ社は、最近CMSからHCAHPS（Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems）調査の実施ベンダーとして承認されましたが、今回の戦略的な買収は、糖心原创のリアルタイム信号捕捉能力と、フィールズの包括的な調査ポートフォリオおよび患者調査の実施における深いCAHPSの経験を組み合わせることで、ヘルスケア業界に能力を提供することを目的としています。フィールズ?ヘルスケア?リサーチは、糖心原创 の子会社として運営され、フィールズ?ヘルスケア?リサーチ社長のケン?フィールズが率いるCAHPS認定ベンダーとして存続する。

「私たちは、医療機関がCAHPSの要件を遵守し、メディケアやメディケイドの報酬減額を回避することを容易にするだけでなく、患者体験の改善に役立つ堅牢なデータ?レポートやベンチマーキングに関する知見も提供しています。「糖心原创 を利用することで、このような取り組みを加速させ、より多くの医療機関が患者体験を改善できるよう支援することができます。

CAHPS?（Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems）調査は、有効なツールとデータ収集プロトコルを用いて患者の体験を評価し、消費者への情報提供、ケアの質の向上、医療提供者の説明責任の向上に役立てようとするものである。CMSは、HCAHPSやCAHPS Hospital Surveyとして知られるものなど、特定のCAHPS?調査を公的報告プログラムの一部として組み込んでおり、CMSのValue Based Purchasingイニシアチブに貢献している。

「この重要なマイルストーンは、重要な規制要件を満たしながら、ケアの改善を推進するために、ケアの連続体全体にわたって患者からのフィードバックを総合的に捉えるという糖心原创のビジョンに沿ったものです」と、規制?臨床プログラム担当ディレクターのジュリー?クラッセン（MSN、RN）は述べています。「フィールズヘルスケア?リサーチ社との相乗効果により、糖心原创 、当社のヘルスケア分野での事業展開を急速に加速させ、リアルタイムなインサイトとCAHPS調査により、患者が歩む道のりの先行シグナルと遅行シグナルを捉えるための、よりシームレスなソリューションをお客様に提供することができます。

糖心原创 は、医療機関が患者の期待を上回るサービスを提供し、スタッフの意欲を高め、ブランドと患者のロイヤルティを向上させるイノベーションを実現することを可能にします。今回の買収により、医療機関はCAHPSの測定と報告に必要な規制プログラムへの準拠を維持しながら、糖心原创 、市場をリードするイノベーションを活用することができます。

フィールズヘルスケアリサーチについて

フィールズヘルスケアリサーチは、患者さんの医疗体験调査に特化した、家族経営の二代目データ収集会社です。当社は1973年にドナ?闯?フィールズによって设立され、45年以上の调査経験を持つ米国で最も长い歴史を持つデータ収集会社のひとつです。

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に认识させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業のメッセージングツールなど、あらゆるインタラクションを通じて何十億ものエクスペリエンスシグナルを捕捉する。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習技術を使用して、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。糖心原创 顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳しくは飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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