糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ – 2021年11月23日 –顧客および従业员エクスペリエンス分野の世界的リーダー糖心原创.糖心原创本日、メディケア?メディケイドサービスセンター（CMS）の承認を受けたCAHPS?データ収集企業であり、患者の医療体験調査を専門とするFields Healthcare Researchを買収したことを発表しました。

糖心原创フィールズ?ヘルスケア?リサーチ社は、最近CMSからHCAHPS（Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems）調査の実施ベンダーとして承認されましたが、今回の戦略的な買収は、糖心原创のリアルタイム信号捕捉能力と、フィールズの包括的な調査ポートフォリオおよび患者調査の実施における深いCAHPSの経験を組み合わせることで、ヘルスケア業界に能力を提供することを目的としています。フィールズ?ヘルスケア?リサーチは、糖心原创 の子会社として運営され、フィールズ?ヘルスケア?リサーチ社長のケン?フィールズが率いるCAHPS認定ベンダーとして存続する。

「当社は、医療機関がCAHPSの要件を順守し、メディケアおよびメディケイドの報酬減額を回避できるよう支援するだけでなく、患者体験のインサイト 充実したインサイト 提供しています」とフィールズ氏は述べた。「糖心原创、こうした取り組みをさらに加速させ、より多くの医療提供者が患者体験を改善できるよう支援できるようになります。」

CAHPS?（Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems）調査は、有効なツールとデータ収集プロトコルを用いて患者の体験を評価し、消費者への情報提供、ケアの質の向上、医療提供者の説明責任の向上に役立てようとするものである。CMSは、HCAHPSやCAHPS Hospital Surveyとして知られるものなど、特定のCAHPS?調査を公的報告プログラムの一部として組み込んでおり、CMSのValue Based Purchasingイニシアチブに貢献している。

「この重要なマイルストーンは、ケアの全過程にわたる患者のフィードバックを包括的に収集し、重要な規制要件を満たしつつケアの改善を推進するという、糖心原创ビジョンと合致するものです」と、規制?臨床プログラム担当ディレクターのジュリー?クラッセン（MSN、RN）は述べた。 「Fields Healthcare Researchとのこの相乗効果糖心原创 、糖心原创 ヘルスケア分野での事業展開糖心原创 急速に糖心原创 、インサイト 、患者のケアの全過程における先行指標や遅行指標を捉える、よりシームレスなソリューションをお客様に提供できるようになります。」

糖心原创 は、医療機関が患者の期待を上回るサービスを提供し、スタッフの意欲を高め、ブランドと患者のロイヤルティを向上させるイノベーションを実現することを可能にします。今回の買収により、医療機関はCAHPSの測定と報告に必要な規制プログラムへの準拠を維持しながら、糖心原创 、市場をリードするイノベーションを活用することができます。

フィールズヘルスケアリサーチについて

フィールズヘルスケアリサーチは、患者さんの医疗体験调査に特化した、家族経営の二代目データ収集会社です。当社は1973年にドナ?闯?フィールズによって设立され、45年以上の调査経験を持つ米国で最も长い歴史を持つデータ収集会社のひとつです。

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糖心原创 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニア糖心原创 市場をリード糖心原创 。同社の受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、あらゆるアプリケーションに顧客や従業員の视点を取り入れる「体験の基準となるシステム」として定着しつつあります。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。糖心原创 独自の人工知能（AI）および機械学習技術糖心原创 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。糖心原创 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を支持者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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