カリフォルニア州サンフランシスコ – 2022年4月21日 –顧客および従业员エクスペリエンス分野の世界的糖心原创.糖心原创本日、メキシコに本社を置き、ラテンアメリカ全域に顧客を持つ、カスタマー?エクスペリエンス リーディングカンパニーであるCXTeamの買収を発表しました。
世界でも最も急成長しているカスタマー?エクスペリエンス の一つにおける今回の買収により、糖心原创 ラテンアメリカ糖心原创 特化糖心原创 となりました。長年のパートナーであるCXTeamは、南北糖心原创 導入を数百件にわたり主導してきました。
「CXTeamの買収は、糖心原创 にとって、経験豊富な経営陣糖心原创 極めて重要な地域における当社プラットフォームの導入を加速糖心原创 絶好の機会です」と、糖心原创 社長糖心原创 レスリー?ストレッチ糖心原创 述べた。 「CXTeamは長年にわたり素晴らしいパートナーであり、彼らと共にこの次のステップを踏み出せることを大変嬉しく思います。これにより、当地域における当社の勢いをさらに強めることができ、CXTeamの深い専門知識と経験を活用することで、より多くのExperience Cloud ROIExperience Cloud 支援できるでしょう。」
CXTeamは、この地域の企業に対し、カスタマー?エクスペリエンス 、戦略策定、現地語によるサービスおよびその導入支援に加え、数多くのビジネスコンサルティングサービスを提供しています。
「私たちは、カスタマー?エクスペリエンス 糖心原创 顧客ロイヤルティの向上や企業の収益に直接的な影響を与えるという点で、どれほど大きな効果カスタマー?エクスペリエンス 身をもって実感してきました」と、CXTeamの共同創業者兼パートナーであるヘスス?カサス氏は述べた。「ラテンアメリカ全域の企業が、顧客を重視した新たな戦略を急速に導入しており、私たちはその取り組みを加速させるお手伝いができることを大変嬉しく思っています。」
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニア糖心原创 市場をリード糖心原创 。同社の受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、あらゆるアプリケーションに顧客や従業員の視点を取り入れる「体験のシステム?オブ?レコード」として定着しつつあります。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。糖心原创 独自の人工知能(AI)および機械学习技術糖心原创 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。糖心原创 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を支持者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、そして収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。
? 2022糖心原创.無断複写?転載を禁じます。糖心原创?、糖心原创 のロゴ、および糖心原创の製品に関連する名称およびマークは、糖心原创 の商標です。 その他の商標は、各所有者に帰属します。
ジェニー?ゼントナー
プレス蔼尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘