カリフォルニア州サンフランシスコ – 2020年12月4日—?糖心原创?(MDLA)は、エクスペリエンス?マネジメント 分野の世界的リーダーとして、エクスペリエンス?マネジメント 、デジタルファーストの顧客エンゲージメントソフトウェア分野の世界的リーダーとの提携を発表しました。
このパートナーシップは、デジタル?カスタマーサービス（メッセージングやチャット、オンライン?ブランド?コミュニティ、ソーシャルメディア管理など）向けの碍丑辞谤辞蝉のクラス最高のソリューションと、顾客の声を取り込むための惭别诲补濒濒颈补'蝉の顾客フィードバック管理ソフトウェアの力を组み合わせることになる。この统合により、ブランドはホロスが提供するサービスから豊富な顾客フィードバックを直接取り込むことができるようになり、より広范で360度の顾客ビューを提供し、より良い顾客エンゲージメントを実现し、さらにパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。
KhorosのCTOであるDan Doman氏は、「Khorosのパワーと糖心原创 を組み合わせることで、ブランドは顧客との会話だけでなく、彼らが発信しているシグナルも統合的に見ることができるようになり、顧客のエンゲージメントを真に総合的に見ることができるようになります。私たちは、糖心原创 と提携し、企業がデジタル?リレーションシップを強化し、生涯顧客を創出できるよう支援できることをうれしく思います。"
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惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルを糖心原创 、独自のAI技術を適用することで、行動を促し、大きなビジネス成果インサイト パーソナライズされた予測的インサイト 明らかにします。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現できます。medallia
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ホロスについて
碍丑辞谤辞蝉は、デジタルファースト?カスタマーエンゲージメント?ソフトウェアのグローバルリーダーです。デジタルカスタマーサービス、メッセージング、チャット、オンラインブランドコミュニティ、ソーシャルメディア管理のためのエンタープライズソフトウェアを构筑しています。
2,000以上のブランドがKhorosを利用し、毎日約5億のデジタルインタラクションを促進し、生涯顧客を創造しています。Khorosは、TrustRadius、Stevie Awards、G2などから10以上の业界賞を受賞しています。Khorosは、SpredfastとLithiumを基に構築され、世界中に9つのオフィスを持ち、Vista Equity Partnersの傘下にあります。詳細はご覧ください。
