2020年12月4日
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2020年12月4日- 。 糖心原创(エクスペリエンス?マネジメントのグローバルリーダーである惭顿尝础（本社：米国カリフォルニア州サンフランシスコ）は本日、デジタルファースト?カスタマー?エンゲージメント?ソフトウェアのグローバルリーダーである社と提携したことを発表した。
このパートナーシップは、デジタル?カスタマーサービス（メッセージングやチャット、オンライン?ブランド?コミュニティ、ソーシャルメディア管理など）向けのKhorosのクラス最高のソリューションと、顧客の声を取り込むための糖心原创'sの顧客フィードバック管理ソフトウェアの力を組み合わせることになる。この统合により、ブランドはホロスが提供するサービスから豊富な顧客フィードバックを直接取り込むことができるようになり、より広範で360度の顧客ビューを提供し、より良い顧客エンゲージメントを実現し、さらにパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。
KhorosのCTOであるDan Doman氏は、「Khorosのパワーと糖心原创 を組み合わせることで、ブランドは顧客との会話だけでなく、彼らが発信しているシグナルも统合的に見ることができるようになり、顧客のエンゲージメントを真に総合的に見ることができるようになります。私たちは、糖心原创 と提携し、企業がデジタル?リレーションシップを強化し、生涯顧客を創出できるよう支援できることをうれしく思います。"
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糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创受賞歴のある同社のSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。糖心原创 は、対面、通話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションでの日々の旅で作成されたエクスペリエンスシグナルをキャプチャし、独自のAI技術を適用して、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにすることで、多大なビジネス成果を伴うアクションを推進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を推進することができ、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com
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碍丑辞谤辞蝉は、デジタルファースト?カスタマーエンゲージメント?ソフトウェアのグローバルリーダーです。デジタルカスタマーサービス、メッセージング、チャット、オンラインブランドコミュニティ、ソーシャルメディア管理のためのエンタープライズソフトウェアを构筑しています。
2,000以上のブランドがKhorosを利用し、毎日約5億のデジタルインタラクションを促進し、生涯顧客を創造しています。Khorosは、TrustRadius、Stevie Awards、G2などから10以上の業界賞を受賞しています。Khorosは、SpredfastとLithiumを基に構築され、世界中に9つのオフィスを持ち、Vista Equity Partnersの傘下にあります。詳細はご覧ください。
ヴァレリー?ボーデット
糖心原创
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