糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ- 2022年4月14日 - カスタマー?エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスのグローバル?リーダーである糖心原创 は本日、IHG? ホテルズ＆リゾーツが、ゲストと従業員の全体的なエクスペリエンスを向上させるため、世界100カ国以上、約6,000軒のホテル?ポートフォリオの全ブランドとサービス?レベルの優先ベンダーとして、インテリジェント?メッセージング?プラットフォームのリーディング?カンパニーである

糖心原创 は2014年以来、IHG「Heartbeat」のゲスト調査プログラムを支援している。募集したフィードバックをソーシャルデータと统合し、クローズドループのレポートシステムを構築することで、糖心原创 Experience Cloud は、IHG'の多忙なホテルチームが、機会のある分野を評価、分析し、迅速に行動できるよう支援します。

糖心原创 Zingleを利用することで、IHG'の世界中のゲストは、SMSテキスト、アプリ内、ウェブチャット、WhatsAppなどのソーシャルメッセージングアプリなど、好みの言語やコミュニケーション方法で、施設内のチームとリアルタイムで関わることができる。糖心原创 Zingleはまた、IHG'のオンサイト?プロパティ?チームが、滞在中のゲストと積極的に関わり、より効率的にリクエストに応え、有意義なつながりを生み出す能力を促進し、全体的なゲスト体験とブランド満足度を向上させる。

"IHG ホテルズ＆リゾーツは、世界中のホテルがお客様に比類のないサービスを提供する機会を見極め続けています」と、IHG ホテルズ＆リゾーツのデジタルカスタマーエクスペリエンス担当グローバルヘッド、アンディ?トッドは語った。"糖心原创 Zingleは、ホテルの同僚とお客様を新しい方法で結びつけるのに役立ちます。IHG デジタルメッセージングの優先ベンダーとしてZingleチームと提携できることを嬉しく思います。"

ホスピタリティ業界全体が労働力の課題や急速に変化するゲストのニーズと期待に対処している中、糖心原创 ZingleのAI搭載テクノロジーは、リアルタイムのゲストとのコミュニケーションをシームレスに拡大し、より迅速で効率的なサービスを提供し、さらなる収益機会を促進することで、チームの負担軽減に貢献する。

「糖心原创 ジングルの創設者、SVP兼GMであるフォード?ブレイクリー氏は、「IHG は、ゲストをすべての活動の中心に据えてきた長い歴史があり、今回の提携はその取り組みの輝かしい例です。"我々は、実用的な洞察力、強力なサービス回復の機会、世界中の宿泊施設と宿泊客とのより深いつながりを構築する能力など、他に類を見ない組み合わせを備えたプラットフォームを提供できることに興奮している。"

インテリジェントなゲストメッセージングプラットフォームで、世界中の数多くのホスピタリティグループの狈笔厂スコアと搁别惫笔础搁の向上に贡献しています。窜颈苍驳濒别がどのようにホスピタリティ业界において、より迅速でパーソナルな接客を支援するかについての详细は、。

IHG ホテル＆リゾートについて

[LON:IHG, NYSE:IHG (ADRs)] は、"True Hospitality for Good" を提供することを目的とした、世界的なホスピタリティ企業である。

17のホテルブランドと、世界最大级のホテル?ロイヤリティ?プログラムである Rewardsのファミリーを擁するIHG 、100カ国以上で約6,000軒のホテルをオープンしており、さらに1,800軒のホテルが開発中である。

• ラグジュアリー＆ライフスタイル、、、、、
• プレミアム：、、、
• 必需品、、
• スイート、、

インターコンチネンタルホテルズグループPLC は当グループの持株会社で、イングランドとウェールズで法人登記されている。IHGのホテルおよびコーポレート?オフィスで約 325,000 人が働いている。

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について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージング?ツールなど、あらゆるインタラクションを通じて何十億ものエクスペリエンス?シグナルを捕捉する。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習テクノロジーを使用して、強力なビジネス?アクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。糖心原创 の顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳細は飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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