糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ — 2022年4月14日 — 顧客および従业员エクスペリエンス分野の世界的糖心原创.糖心原创本日、IHG? Hotels & Resortsが、世界100カ国以上にある約6,000軒のホテルポートフォリオ全体において、すべてのブランドおよびサービスレベルを対象に、主要なインテリジェント?メッセージング?プラットフォームである「」を優先ベンダーとして選定し、ゲストおよび従业员エクスペリエンス全体の向上を図ることを発表しました。

糖心原创 は2014年以来、IHG「Heartbeat」のゲスト調査プログラムを支援している。募集したフィードバックをソーシャルデータと统合し、クローズドループのレポートシステムを構築することで、糖心原创 Experience Cloud は、IHG'の多忙なホテルチームが、機会のある分野を評価、分析し、迅速に行動できるよう支援します。

糖心原创 Zingleを利用することで、IHG'の世界中のゲストは、SMSテキスト、アプリ内、ウェブチャット、WhatsAppなどのソーシャルメッセージングアプリなど、好みの言語やコミュニケーション方法で、施設内のチームとリアルタイムで関わることができる。糖心原创 Zingleはまた、IHG'のオンサイト?プロパティ?チームが、滞在中のゲストと積極的に関わり、より効率的にリクエストに応え、有意義なつながりを生み出す能力を促進し、全体的なゲスト体験とブランド満足度を向上させる。

「IHG & Resortsカスタマー?エクスペリエンス 、世界中のホテルがお客様に比類のないサービスを提供できる機会を模索し続けています」カスタマー?エクスペリエンス 、IHG &カスタマー?エクスペリエンス グローバルヘッド、アンディ?トッド氏は述べた。「糖心原创 、ホテルのスタッフとお客様を新たな形で結びつける手助けをしてくれます。デジタルメッセージングIHG として、Zingleチームと提携できることを大変嬉しく思います。」

ホスピタリティ業界全体が労働力の課題や急速に変化するゲストのニーズと期待に対処している中、糖心原创 ZingleのAI搭載テクノロジーは、リアルタイムのゲストとのコミュニケーションをシームレスに拡大し、より迅速で効率的なサービスを提供し、さらなる収益機会を促進することで、チームの負担軽減に貢献する。

「IHG 、あらゆる活動の中心にゲストをIHG 。今回の提携は、その取り組みを如実に示す好例です」と、糖心原创 の創業者兼上級副社長兼ゼネラルマネージャーであるフォード?ブレイクリー氏は述べた。「インサイト、強力なサービス回復の機会、そして世界中の施設とゲストとのより深いつながりを築く能力を、他に類を見ない形で組み合わせたプラットフォームをIHGに提供できることを大変嬉しく思います。」

インテリジェントなゲストメッセージングプラットフォームで、世界中の数多くのホスピタリティグループの狈笔厂スコアと搁别惫笔础搁の向上に贡献しています。窜颈苍驳濒别がどのようにホスピタリティ业界において、より迅速でパーソナルな接客を支援するかについての详细は、。

IHG ホテル＆リゾートについて

[LON:IHG, NYSE:IHG (ADRs)] は、"True Hospitality for Good" を提供することを目的とした、世界的なホスピタリティ企業である。

17のホテルブランドと、世界最大级のホテル?ロイヤリティ?プログラムである Rewardsのファミリーを擁するIHG 、100カ国以上で約6,000軒のホテルをオープンしており、さらに1,800軒のホテルが開発中である。

• ラグジュアリー＆ライフスタイル、、、、、
• プレミアム：、、、
• 必需品、、
• スイート、、

インターコンチネンタルホテルズグループPLC は当グループの持株会社で、イングランドとウェールズで法人登記されている。IHGのホテルおよびコーポレート?オフィスで約 325,000 人が働いている。

、 リワードの详细については、オンラインをご覧ください。最新ニュースについては、ご覧いただき、、、フォローしてください。

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニア糖心原创 市場をリード糖心原创 。同社の受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、あらゆるアプリケーションに顧客や従業員の視点を取り入れる「体験のシステム?オブ?レコード」として定着しつつあります。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。糖心原创 独自の人工知能（AI）および機械学習技術糖心原创 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。糖心原创 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を支持者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、そして収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

? 2022糖心原创.無断複写?転載を禁じます。糖心原创?、糖心原创 のロゴ、および糖心原创の製品に関連する名称およびマークは、糖心原创 の商標です。 その他の商標は、各所有者に帰属します。