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2020年8月25日
顾客インサイトを活用し、新规ビジネスの促进や既存顾客のロイヤルティ维持につながる行动を积极的に起こす。
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2020年8月25日 - エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである糖心原创 （NYSE: MDLA）は本日、アジアにおける航空旅行のリーダーの1つであるHKエクスプレスが、既存および見込み顧客のセンチメントを理解し、新規ビジネスを促進し、既存顧客の喜びとロイヤルティを維持するための行動の優先順位付けを支援するために、糖心原创 を選択したと発表した。
糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルを捉え、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com
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