糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ - - 2021年6月16日 - カスタマー?エクスペリエンスと従业员エクスペリエンスの世界的リーダーである糖心原创（NYSE: MDLA）は本日、インディアナ州、イリノイ州、ミシガン州の患者にケアを提供する统合医療システムであるフランシスカン?ヘルスが、エクスペリエンス?マネジメント?プラットフォームとして糖心原创 を選択したと発表した。

「フランシスカン?アライアンスの業務改革担当上級副社長であるバーバラ?アンダーソン氏は、「私たちは、患者や家族に提供するケアを継続的に見直し、再設計し、改善するという目標を達成するために、糖心原创 を選択しました。フランシスカン?アライアンスの業務改革担当上級副社長であるバーバラ?アンダーソン氏は、次のように語っている。 「糖心原创 と提携することで、私たちはデータ主導のアプローチをとり、組織を継続的な改善の文化へと変革しようとしています。糖心原创 を利用することで、14の病院全体で18,000人の従業員がリアルタイムでデータを入手できるようになり、患者のニーズに即座に対応し、サービスの回復を優先し、スタッフの健康管理を徹底できるようになります。"

糖心原创 テキスト分析、会話、顧客体験プロファイルを活用することで、フランシスカンは、従業員、患者、家族のニーズをより深く理解し、よりパーソナライズされたケア体験とより良い転帰を提供できるようになりました。糖心原创 、フランシスカンは、従来のCAHPS（Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems）調査では把握できなかった患者満足度や体験の課題を解決するため、好みのコミュニケーションチャネルを通じて、その瞬間に関与することができます。

「糖心原创 のプラットフォームは、医療提供者が患者や家族に提供するケアやサービスを向上させるのに役立ちます」と、糖心原创 のヘルスケア?エクスペリエンス部門責任者であるクリスティ?ローは述べた。「フランシスカンの戦略的パートナーとして、患者と従業員のエクスペリエンス?イニシアチブを支援し、競争の激しい市場で長期的な成功を収めることができることをうれしく思います。

糖心原创 により、ヘルスケア企業は顧客の期待を上回り、スタッフのやる気を引き出し、ブランドと顧客のロイヤルティを高める革新的なサービスを提供することができます。糖心原创 を利用することで、プロバイダー、支払者、サプライヤーはフィードバックを収集し、エクスペリエンスデータを業務データと统合し、現場スタッフやサポートスタッフから臨床医や経営幹部まで、すべての人に実用的な洞察を提供することができます。詳細については、/solutions/healthcare/ をご覧ください。