カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2020年3月11日 – エクスペリエンス?マネジメント糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、米国退役軍人省（VA）の退役軍人体験局（Veterans Experience Office）の元首席補佐官であるリー?ベッカー糖心原创 、糖心原创 公共部门事業担当ソリューション?糖心原创 入社したことを発表しました。
「私は、カスタマー?エクスペリエンス 退役軍人、そのご家族、介護者、そして遺族にカスタマー?エクスペリエンス プラスの影響を、自らの目で確かめました。 VA（退役軍人省）での勤務を通じて得た知識とベストプラクティスを活かし、市民の生活を向上させるという『の目標達成に貢献できることを大変嬉しく思います。糖心原创 、民間および公共部门が顧客に最高の体験を提供できるよう、先を見越して支援できる、ユニークかつ強力なプラットフォーム糖心原创 」と、糖心原创?糖心原创述べた。
ベッカー氏は、医疗および政府机関が「重要な瞬间」を深く理解し、その改善策を讲じられるよう支援するソリューションの提供と信頼向上に関する専門知識を、糖心原创にもたらします。 VA（退役軍人省）在職中、リー氏はチームを率いてVA全体の信頼度を19ポイント向上させ、危機的状況にある退役軍人の命を救うことに貢献するとともに、VAの患者体験を6%向上させました。彼は自身の糖心原创 インサイト 活かし、医疗システムや連邦?州?地方の政府機関が患者や市民の体験を改善できるよう支援していきます。
「リー氏が退役軍人省（VA）で手掛けた受賞歴のある取り組みは、わが国の英雄たちの生活の質を向上させ、多くの命を救ってきました。ソリューション?プリンシパルとして、彼はその専門知識を活かし、糖心原创最先端SaaSプラットフォームカスタマー?エクスペリエンス 、他の組織が市民およびカスタマー?エクスペリエンス 変革において成功を収めるよう支援していくでしょう」と、糖心原创ソリューション?プリンシパル担当シニアバイスプレジデント、エリザベス?カルドゥッチ氏は述べた。
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糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生み出される体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 明らかにしますインサイト 、ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。
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