糖心原创

サンフランシスコ、-2020年2月6日-エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 糖心原创（NYSE: MDLA）は本日、フィードバックを人間的なものにし、顧客と従業員の声に命を吹き込むため、ビデオ?フィードバック?プラットフォームの尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉社を买収する正式契约を缔结したと発表した。

Video フィードバックは経験情報の宝庫であり、顧客フィードバックに適用される最もエキサイティングなテクノロジーのひとつです。ビデオ信号をキャプチャし、音声、感情、感情に変換することで、LivingLensは顧客や従業員の感情、欲求、ニーズに関する比類のない洞察を企業に提供します。

「Video フィードバックは、今日のエクスペリエンス?マネジメントにおける最も強力なイノベーションのひとつです。Video は、テキスト回答よりも6倍多くのフィードバック信号をもたらします。Video フィードバックは、業界を問わず導入されています。ホスピタリティ、旅行、小売、消费财、自动车、テクノロジー、金融サービス、电気通信の各公司はすべて、ライブ?タイムでの製品、顧客、従業員の体験をよりよく理解するためにビデオ?フィードバックを利用しています。"我々は、糖心原创 ファミリーの一員となり、ビジネスを変革するために必要な世界クラスの顧客インサイトを顧客に提供できることをうれしく思います。"

尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉は、顾客と従业员が日常的に生成している信号のミックスにビデオフィードバックを追加します。このプラットフォームは、経営阵から现场の従业员まで、より良い意思决定を促す意味を抽出するために、ビデオの洞察を単一のプラットフォームで捉え、分析します。

「世界のスマートフォンユーザーが35億人に達し、モバイルでのブランド体験の54パーセントが動画や画像をベースにしています。今日、募集したフィードバックの70％近くがモバイル経由で送信されています。"糖心原创 の社長兼CEOであるレスリー?ストレッチは、次のように語っています。"LivingLensの買収により、あらゆる業界のお客様が、ソーシャル、音声、アプリ、ウェブと並んで、糖心原创の主要なエクスペリエンス管理ソリューションで動画フィードバックを活用できるようになります。"

本契約に基づき、糖心原创 はリビングレンズ社を現金約2600万ドルで買収する。買収は慣例的な完了条件に従い、2020年2月に完了する予定である。