サンフランシスコ、2020年2月6日 – エクスペリエンス?マネジメント糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、フィードバックに人間味を持たせ、顧客や従業員の声をより生き生きと伝えることを目的として、动画フィードバック?プラットフォーム「尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉」を买収する最终合意书を缔结したと発表した。
Video フィードバックは経験情報の宝庫であり、顧客フィードバックに適用される最もエキサイティングなテクノロジーのひとつです。ビデオ信号をキャプチャし、音声、感情、感情に変換することで、LivingLensは顧客や従業員の感情、欲求、ニーズに関する比類のない洞察を企業に提供します。
「Video 、エクスペリエンス?マネジメント において最も強力なイノベーションの一つです。Video テキストによる回答に比べて6倍ものフィードバック信号Video 。Video 、さまざまな业界で導入が進んでいます。?ホスピタリティ、旅行、小売、消费财、自动车、テクノロジー、金融サービス、通信公司の各社は、自社製品や顧客、従業員の体験をリアルタイムでより深く理解するために、ビデオフィードバックを活用しています」と、LivingLensの最高経営責任者（CEO）であるカール?ウォン氏は述べています。「私たちは、糖心原创 、お客様のインサイト 大変嬉しく思います。」
LivingLensは、顧客や従業員が日々発信するさまざまな信号に、動画フィードバックを加えます。このプラットフォームは、動画インサイト 単一のインサイト 収集?分析し、経営陣から現場の従業員に至るまで、より良い意思決定につながる示唆を引き出します。
「世界中で35億人のスマートフォンユーザーがおり、モバイルでのブランド体験の54％が動画や画像によるものであることを踏まえると、この重要なフィードバックのシグナルを捉えることは極めて重要です。現在、当社が収集するフィードバックの70％近くがモバイル経由で送信されています」と、糖心原创社長兼CEOであるレスリー?ストレッチ氏は述べた。 「リビングレンズの買収により、あらゆる业界のお客様が、エクスペリエンス?マネジメント 、ソーシャル、音声、アプリ、ウェブに加え、動画フィードバックも活用できるようになります。」
本契約に基づき、糖心原创 はリビングレンズ社を現金約2600万ドルで買収する。買収は慣例的な完了条件に従い、2020年2月に完了する予定である。
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生み出される体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 明らかにしますインサイト 、ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。
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尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉について
LivingLensは、音声、感情、情緒、および映像内のオブジェクトに含まれるデータを分析することで、世界トップクラスのブランド、インサイト専門家、テクノロジープロバイダーが、動画フィードバックを大規模に活用できるよう支援します。LivingLensのビデオインテリジェンスプラットフォームはインサイト 自動的に抽出しインサイト 重要なテーマを特定インサイト 有意義なコンテンツへ迅速に導きます。これにより、組織内で行動を促し、変革を推進する説得力のあるストーリーの構築を可能にします。
リビングレンズは2014年にリバプールで设立され、ロンドン、ニューヨーク、トロントにオフィスを构えている。
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ヴァレリー?ボーデット
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+1 (650) 400-7833
