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2020年9月14日
リアルタイムの消費者インテリジェンスシグナルと主要ベンチマークを糖心原创 プラットフォームに追加し、深い顧客理解と行動を促進する。
カリフォルニア州サンフランシスコ - - 2020年9月14日 -エクスペリエンス?マネジメントのグローバル?リーダーである 糖心原创, Inc.(NYSE: MDLA) は本日、次世代の消费者インサイト?プラットフォームであるSense360 を買収したことを発表した。Sense360 は、購買層と非購買層の消費者と競合のインテリジェンスを常時提供し、何がトラフィックを促進しているのか、特定の市場における成長機会は何か、どの競合がシェアを伸ばしているのか、それはなぜか、といった差し迫った疑問に答える。
多くの业界が顾客を知り、理解する方法を模索しているが、直接的な消费者インサイトが不足している。企業訪問、取引、フィードバックから得られる50億の消費者シグナルを組み合わせることで、Sense360 、包括的なリアルタイムのインテリジェンスと業界に関連するベンチマークを提供し、ブランドが購買者と非購買者がどこで、どのように、そしてなぜ時間とお金を使うのかを理解するのに役立ちます。
糖心原创 「当社の広範なコンシューマー?インテリジェンスと、業界をリードするカスタマー?エクスペリエンス?プラットフォームおよびシグナルの幅広さを組み合わせることで、ゲーム?チェンジャーとなるためです」と、Sense360 の創設者兼CEOであるイーライ?ポートノイ氏は語った。
Sense360 は、世界のトップ50のレストランチェーンの多くや、最大のコンビニエンスストア、小売店、CPGブランドで使用されています。Carl's Jr.、Del Taco、Hershey's、Inspire Brands、Jack In The Box、Whataburgerなどは、Sense360 を利用して顧客の全体像を把握し、収益を生み出す成長の意思決定を迅速に下しています。
私たちは、消費者の習慣や行動に急速かつ永続的な変化を目の当たりにしており、企業は、消費者が自社を選ぶ理由と選ばない理由をリアルタイムで理解する必要があります。糖心原创 とSense360 の組み合わせは、他では得られない豊富なライブタイム?カスタマー?インテリジェンス?シグナルを提供します」と、糖心原创 のバーティカル?マーケット?ソリューション担当シニア?バイス?プレジデント、エリザベス?カルドゥッチは語った。
契約条件に基づき、糖心原创 、合併契約に規定された一定の調整を条件として、Sense360 、現金約4400万ドルで買収した。
糖心原创 (NYSE:MDLA)は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创受賞歴のある同社のSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。糖心原创 は、対面、通話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションでの日々の旅で作成されたエクスペリエンスシグナルをキャプチャし、独自のAI技術を適用して、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにすることで、多大なビジネス成果を伴うアクションを推進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を推進することができ、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com
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Sense360 Sense360 は、来店、取引、フィードバックの組み合わせから得られる 50 億の消費者シグナルに基づき、包括的なリアルタイムのインテリジェンスと業界関連ベンチマークを提供します。このデータは、企業が重要な機会を理解し、迅速に行動できるよう支援する一連のソリューションの原動力となっています。
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