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4月11日までにリッツカールトンの会場割引を申し込む。学び、ネットワークを構築し、アイデアを共有しましょう。 糖心原创 CEMの思想リーダーの年次集会

カリフォルニア州パロアルト、2014年4月3日糖心原创 SaaSカスタマーエクスペリエンス管理（ CEM ）ソリューションの世界的リーダーである惭别诲补濒濒颈补?は、サンフランシスコからわずか30マイル南のカリフォルニア州ハーフムーンベイの美しい海岸沿いのコミュニティにある豪华なリッツカールトンホテル＆リゾートで5月14日から16日まで开催されるの講演者リストを発表しました。 糖心原创 同研究所は、5月12日から14日まで同じ場所でカスタマーエクスペリエンス（CX）認定コースを開催します。

この2つのイベントでは、カスタマー?エクスペリエンス?マネジメントの基础とベストプラクティスをダイナミックに探求するために、多国籍のホスピタリティ、金融サービス、小売、テクノロジー、その他の业界の上级干部が集う。参加者は4月11日（金）までに登録すると、有名なゴルフ＆スパリゾートのホテル料金が大幅に割引される。

「私たちは、再び業界をリードする専門家と貴重な人材を集めることができて嬉しく思っています。 糖心原创 「顧客と戦略を共有し、 CEMの将来を探り、当社の製品ロードマップを垣間見る機会を提供します」と、CEMのマーケティング担当副社長であるミシェル?デ?ハーフは述べています。 糖心原创 「北カリフォルニアで最も魅力的な場所のひとつで、素晴らしい講演者陣と素晴らしいレジャーアクティビティを揃えました。Experience 2014 はこれまでで最高のイベントになることを期待しています。」

参加者は、American Express Travel & Lifestyle Services、Macy's、 Mercedes Benz USA、 Four Seasons Hotels & Resorts、PayPal、 Cox Communications、 7-Eleven 、 Zurich Insurance などの業界リーダーによる顧客体験プログラムの ROI に関する実際のケーススタディを聞いてインスピレーションを得ることができます。

注目のスピーカーは以下の通り：

• メルセデス?ベンツ鲍厂础のカスタマー?エクスペリエンス担当ジェネラル?マネージャー、ヘンドリック?"ハリー"?ハイネカンプが、メルセデスがどのように、いつでも、どこでも、すべてのお客さまに喜んでいただくことに注力しているのか、その舞台里を绍介する。
• の副社长兼共同设立者であり、デジタル?イノベーション?チームのリーダーであるマイケル?デブナー氏が、「狮子奋迅の忠诚心」について语る。 7-Elevenのデジタル?イノベーション?チーム?リーダーであるマイケル?デブナーが、"心のこもった "忠誠心について語る。
• Zane's Cyclesの创设者兼社长であるクリス?ゼイン氏が、永続的な顾客関係の构筑について有益な基调讲演を行う。
• ベイン?アンド?カンパニーの顾客戦略担当グローバル?プラクティス?リーダーであるロブ?マーキーが、顾客本位の公司が従业员をどのように巻き込むかを探る。
• ボルゲ?ハルドCEO 糖心原创は、新しいテクノロジーとエクスペリエンスを活用して CEM の将来がどのように変化するかについて基調講演を行います。

ベストプラクティスに関するプレゼンテーションには、颁齿プログラムの财务的インパクトを高める方法、アジャイルコンセプトテストの新しいアプローチと手法、プログラムの势いを向上させるアナリティクスと颁齿プログラムの健全性指标などが含まれます。新たなプレゼンテーションは、今后数週间のうちにアジェンダに追加される予定です。

カスタマーエクスペリエンス認定コースは、 糖心原创 このコースでは、成功するカスタマー エクスペリエンス プログラムを運用するために必要な幅広い実践方法を取り上げます。このコースは 6 つのユニットに分かれており、カスタマー エクスペリエンスのビジネス目標の設定、戦略的な改善/革新の推進から完全なアクション プランまで、あらゆる内容を取り上げます。

参加者はどちらかのイベントまたは両方のイベントに参加登録できます。ハーフムーンベイの美しい景色の中で、 糖心原创 また、ゴルフ、カヤック、サイクリング、レッドウッドの森でのハイキング、魅力的な料理の冒険、ワインの試飲、その他のサプライズイベントなど、参加者全員の興味に合わせたさまざまなレジャーアクティビティも手配しています。