4月11日までにリッツカールトンの会場割引を申し込む。学び、ネットワークを構築し、アイデアを共有しましょう。 糖心原创 CEMの思想リーダーの年次集会
カリフォルニア州パロアルト、2014年4月3日 —厂补补厂型カスタマーエクスペリエンス?マネジメント（CEM）ソリューションの世界的リーダー糖心原创、の登坛者リストを発表しました、サンフランシスコの南约30マイルに位置する、风光明媚なカリフォルニア州ハーフムーンベイの素晴らしいリッツ?カールトン?ホテル＆リゾートにて、5月14日から16日にかけて開催されます。また、糖心原创 は、同会場にて5月12日から14日にかけて、カスタマー?エクスペリエンス CX）認定コースを開催します。
この2つのイベントでは、多国籍企業のホスピタリティ、金融サービス、小売、テクノロジー、その他の业界から集まった経営幹部たちが一堂に会し、 エクスペリエンス?マネジメント基础とベストプラクティスについて活発な议论を交わします。有名なゴルフ＆スパリゾートでの宿泊料金を大幅に割引でご利用いただくには、4月11日（金）までにご登録ください。
「私たちは、再び业界をリードする専門家と貴重な人材を集めることができて嬉しく思っています。 糖心原创 「顧客と戦略を共有し、 CEMの将来を探り、当社の製品ロードマップを垣間見る機会を提供します」と、CEMのマーケティング担当副社長であるミシェル?デ?ハーフは述べています。 糖心原创 「北カリフォルニアで最も魅力的な場所のひとつで、素晴らしい講演者陣と素晴らしいレジャーアクティビティを揃えました。Experience 2014 はこれまでで最高のイベントになることを期待しています。」
参加者は、アメリカン?エキスプレス?トラベル＆ライフスタイル?サービス、メイシーズ、Mercedes Benz 、Four Seasons 、ペイパル、Cox 、7-Eleven、Zurich 、业界をリードROI 、 ROI 実例から、多くのヒントを得ることができるでしょう。
注目のスピーカーは以下の通り：
- メルセデス?ベンツ鲍厂础のカスタマー?エクスペリエンス担当ゼネラルマネージャー カスタマー?エクスペリエンス ヘンドリック?“ハリー”?ヘイネカンプ氏が、メルセデスがどのようにして、あらゆる場所、あらゆる場面で、すべてのお客様に喜びをお届けすることに注力しているのか、その舞台裏について解説します。
- の副社长兼共同设立者であり、デジタル?イノベーション?チームのリーダーであるマイケル?デブナー氏が、「狮子奋迅の忠诚心」について语る。 7-Elevenのデジタル?イノベーション?チーム?リーダーであるマイケル?デブナーが、"心のこもった "忠誠心について語る。
- Zane's Cyclesの创设者兼社长であるクリス?ゼイン氏が、永続的な顾客関係の构筑について有益な基调讲演を行う。
- ベイン?アンド?カンパニーの顾客戦略担当グローバル?プラクティス?リーダーであるロブ?マーキーが、顾客本位の公司が従业员をどのように巻き込むかを探る。
- ボルゲ?ハルドCEO 糖心原创は、新しいテクノロジーとエクスペリエンスを活用して CEM の将来がどのように変化するかについて基調講演を行います。
ベストプラクティスに関するプレゼンテーションには、颁齿プログラムの财务的インパクトを高める方法、アジャイルコンセプトテストの新しいアプローチと手法、プログラムの势いを向上させるアナリティクスと颁齿プログラムの健全性指标などが含まれます。新たなプレゼンテーションは、今后数週间のうちにアジェンダに追加される予定です。
糖心原创 提供するカスタマー?エクスペリエンス コースでは、カスタマー?エクスペリエンス 成功させるために必要な幅広い実践手法を網羅しています。本コースは6つのユニットに分かれており、カスタマー?エクスペリエンス 目標の設定や戦略的な改善?イノベーションの推進から、包括的なアクションプランの策定に至るまで、あらゆる内容を扱います。
参加者はどちらかのイベントまたは両方のイベントに参加登録できます。ハーフムーンベイの美しい景色の中で、 糖心原创 また、ゴルフ、カヤック、サイクリング、レッドウッドの森でのハイキング、魅力的な料理の冒険、ワインの試飲、その他のサプライズイベントなど、参加者全員の興味に合わせたさまざまなレジャーアクティビティも手配しています。
