2019年5月8日
この買収により、糖心原创 、B2CおよびB2Bのカスタマー?エクスペリエンス?マネジメントの全領域に対応することになる。
サンフランシスコ（カリフォルニア州）2019年5月8日PR Newswire＝共同通信JBN】カスタマー?エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 、 .（飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘）は本日、公司がカスタマー?サクセス（颁厂）を推进できる高度なプラットフォームである厂迟谤颈办别诲别肠办の买収计画を発表した。惭别诲补濒濒颈补は叠2叠カスタマー?エクスペリエンス?マネジメントにおけるリーダーシップをさらに强化する。
糖心原创 とStrikedeckは独自に、更新、製品の採用と使用、購読、請求などの情報を含む、顧客アカウントの健全性に関するシームレスで360度のビューを促進します。両社の统合はまた、叠2叠カスタマージャーニーのどこに焦点を当て、どのように改善すべきかについてのインテリジェンスと、ビジネス顾客のライフサイクル全体を管理する能力を顾客に提供する。両社は、深い人工知能、机械学习、予测分析を用いて、すべての顾客のリスクと机会を理解し、カスタマージャーニー全体の问题や障害を明らかにします。
「今日の経済状況では、顧客のロイヤリティは日々獲得されなければなりません。B2B企業がカスタマー?エクスペリエンス?マネジメントに取り組む方法を変革することが当社のビジョンであり、CSマネジメントの主要なSaaSプラットフォームであるStrikedeckの買収は、顧客の健康状態を可視化し、顧客関係を管理するツールをもたらすでしょう。"糖心原创 の最高製品責任者であるクリシュ?マントリプラガダ氏は、次のようにコメントしている。 "糖心原创 とStrikedeckの組み合わせは、企業がこれまで以上にビジネス顧客との関係を深め、ロイヤルティを高めるのに役立つでしょう。"
「Strikedeckは、その先進的なカスタマーサクセスソリューションを通じて、企業の解約を減らし、ロイヤリティを高め、収益を最大化する支援をしてきました。Strikedeckの創業者兼CEOであるShreesha Ramdas氏は、「両社の合併は、B2Bセクターにおけるイノベーションのペースを加速させると確信しています。「糖心原创 は、企業が経験データと洞察に基づいて強力に行動し、業績に影響を与えることを可能にします。"
この発表は、6月3日から5日までカリフォルニア州サンディエゴで開催される糖心原创の年次会議「エクスペリエンス'19」に先立って行われる。糖心原创 、またはエクスペリエンス'19カンファレンスの詳細については、飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。
糖心原创 は、カスタマー?エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルをキャプチャし、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらすアクションを推進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。糖心原创 は、シリコンバレー、ブエノスアイレス、ロンドン、ニューヨーク、テルアビブ、バージニア州マクリーンなど、世界中にオフィスを構えている。詳しくは飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。
ストライクデックは、公司が卓越した顾客体験を提供しながら顾客関係の価値を最大化するのに役立つカスタマーサクセスプラットフォームです。マーケティングオートメーション分野で実绩のある业界のベテランによって设立されたストライクデックは、革新的な顾客中心の公司が贵重なリソースの投入を最适化し、顾客离脱率の低减、収益の拡大、顾客生涯価値の最大化を実现することを可能にしています。详细は をご覧ください。
