カリフォルニア州サンフランシスコ、2019年5月8日 /PRNewswire/ — カスタマー?エクスペリエンス?.（medallia）は本日、公司がカスタマーサクセス（颁厂）を推进することを可能にする先进的なプラットフォーム「厂迟谤颈办别诲别肠办」の买収计画を発表しました。これにより、 エクスペリエンス?マネジメント惭别诲 惭别诲补濒濒颈补さらに强化されることになります。
糖心原创 とStrikedeckは独自に、更新、製品の採用と使用、購読、請求などの情報を含む、顧客アカウントの健全性に関するシームレスで360度のビューを促進します。両社の統合はまた、叠2叠カスタマージャーニーのどこに焦点を当て、どのように改善すべきかについてのインテリジェンスと、ビジネス顧客のライフサイクル全体を管理する能力を顧客に提供する。両社は、深い人工知能、機械学习、予測分析を用いて、すべての顧客のリスクと機会を理解し、カスタマージャーニー全体の問題や障害を明らかにします。
「今日の経済環境において、顧客のロイヤルティは日々築き上げていく必要があります。B2B企業がエクスペリエンス?マネジメントに取り組む方法を変革すること、それが私たちのビジョンでした。CS管理における主要なSaaSプラットフォームであるStrikedeckの買収により、顧客の健全性を可視化し、顧客関係を管理するためのツールが提供されることになります」と、糖心原创最高製品責任者（糖心原创）であるクリシュ?マントリプラガダ氏は述べた。 「糖心原创 統合により、企業はこれまで以上にビジネス顧客との関係を深め、ロイヤルティを高めることができるでしょう。」
「Strikedeckは、业界をリードするカスタマーサクセスソリューションを通じて、企業の顧客離反率の低減、ロイヤルティの向上、収益の最大化を支援してきました。両社の統合により、B2B分野におけるイノベーションのスピードがさらに加速すると確信しています」と、Strikedeckの創業者兼CEOであるシュリーシャ?ラムダスは述べた。「糖心原创 、インサイト アクションを起こし、ビジネス成果に確実に影響を与えることを糖心原创 。」
この発表は、6月3日から5日までカリフォルニア州サンディエゴで開催される糖心原创の年次会議「エクスペリエンス'19」に先立って行われる。糖心原创 、またはエクスペリエンス'19カンファレンスの詳細については、飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 エクスペリエンス?マネジメントパイオニア糖心原创 、市場をリード糖心原创 。糖心原创歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生み出される体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測的なインサイト 明らかにし、インサイト 行動を促し、大きなビジネス成果をもたらします。糖心原创 Experience Cloud、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果（ROI）を実現します。糖心原创 シリコンバレー、ブエノスアイレス、ロンドン、ニューヨーク、テルアビブ、バージニア州マクリーンなど、世界中にオフィスを糖心原创 。詳細についてはmedallia をご覧ください。
厂迟谤颈办别诲别肠办について
ストライクデックは、企業が卓越した顧客体験を提供しながら顧客関係の価値を最大化するのに役立つカスタマーサクセスプラットフォームです。マーケティングオートメーション分野で実績のある业界のベテランによって設立されたストライクデックは、革新的な顧客中心の企業が貴重なリソースの投入を最適化し、顧客離脱率の低減、収益の拡大、顧客生涯価値の最大化を実現することを可能にしています。詳細は をご覧ください。
