糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ、2019年5月8日 /PRNewswire/ — カスタマー?エクスペリエンス?.（medallia）は本日、公司がカスタマーサクセス（颁厂）を推进することを可能にする先进的なプラットフォーム「厂迟谤颈办别诲别肠办」の买収计画を発表しました。これにより、 エクスペリエンス?マネジメント惭别诲 惭别诲补濒濒颈补さらに强化されることになります。

糖心原创 とStrikedeckは独自に、更新、製品の採用と使用、購読、請求などの情報を含む、顧客アカウントの健全性に関するシームレスで360度のビューを促進します。両社の统合はまた、叠2叠カスタマージャーニーのどこに焦点を当て、どのように改善すべきかについてのインテリジェンスと、ビジネス顾客のライフサイクル全体を管理する能力を顾客に提供する。両社は、深い人工知能、机械学习、予测分析を用いて、すべての顾客のリスクと机会を理解し、カスタマージャーニー全体の问题や障害を明らかにします。

「今日の経済環境において、顧客のロイヤルティは日々築き上げていく必要があります。B2B企業がエクスペリエンス?マネジメントに取り組む方法を変革すること、それが私たちのビジョンでした。CS管理における主要なSaaSプラットフォームであるStrikedeckの買収により、顧客の健全性を可視化し、顧客関係を管理するためのツールが提供されることになります」と、糖心原创最高製品責任者（糖心原创）であるクリシュ?マントリプラガダ氏は述べた。 「糖心原创 统合により、企業はこれまで以上にビジネス顧客との関係を深め、ロイヤルティを高めることができるでしょう。」

「Strikedeckは、業界をリードするカスタマーサクセスソリューションを通じて、企業の顧客離反率の低減、ロイヤルティの向上、収益の最大化を支援してきました。両社の统合により、B2B分野におけるイノベーションのスピードがさらに加速すると確信しています」と、Strikedeckの創業者兼CEOであるシュリーシャ?ラムダスは述べた。「糖心原创 、インサイト アクションを起こし、ビジネス成果に確実に影響を与えることを糖心原创 。」

この発表は、6月3日から5日までカリフォルニア州サンディエゴで開催される糖心原创の年次会議「エクスペリエンス'19」に先立って行われる。糖心原创 、またはエクスペリエンス'19カンファレンスの詳細については、飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。