2020年2月18日
世界最高水準のエクスペリエンス?マネジメント?クラウド?テクノロジーが、6つの政府机関の10のウェブサイトにわたるデジタル?エクスペリエンスを管理
カリフォルニア州サンフランシスコ - - 2020年2月18日 -エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 糖心原创（NYSE: MDLA）は本日、CFIグループが糖心原创 と提携し、6つの連邦政府機関にまたがる10のウェブサイトに、その時々のデジタル?ユーザー体験を理解し、インテリジェントな改善行動を取るための力を提供することを発表した。
「CFIの最高経営責任者であるシェリー?ペトラス氏は、「我々は、糖心原创 と提携し、同社の世界クラスのエクスペリエンス?マネジメント?テクノロジーとCFIの科学的根拠に基づくアナリティクスを活用することで、政府機関の顧客とそのウェブサイトが市民に最高のデジタル?エクスペリエンスを提供していることを確認できることに興奮している。「私たちの手法は、20年以上にわたって連邦政府によってカスタマー?エクスペリエンス測定のゴールド?スタンダードとして認められており、糖心原创 、将来にわたってこのスタンダードを維持するために協力していくことを楽しみにしています。
「糖心原创 。CFIと提携することで、政府機関がウェブサイトで提供しているエクスペリエンスをよりよく理解し、インテリジェントな行動をとり、そのエクスペリエンスを継続的に改善するために必要な洞察を得ることができます」と、糖心原创 のバイスプレジデント兼公共部门ジェネラルマネージャー、ブライアン?マイケルは述べている。
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糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルを捉え、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資対効果を得ることができる。
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