2020年9月14日
サンフランシスコ-)-エクスペリエンス管理の世界的リーダーである糖心原创 （NYSE: MDLA）は本日、カナダ最大で最も象徴的なブランドの1つであるカナディアン?タイヤ?コーポレーション（CTC）が糖心原创 と提携し、カナディアン?タイヤ?リテール、マークス、スポーツチェック、パートソース、パーティー?シティ?カナダを含む同社の系列会社全体で完全な顧客エクスペリエンスに関する包括的な洞察を得ることを発表しました。CTCは、カナダ全土で1,700以上の小売店およびガソリンスタンドを運営し、自动车、ハードウェア、スポーツ、レジャー、家庭用品、アパレルなどのカテゴリーで、ユニークなマルチカテゴリーの品揃えを提供しています。
「カナディアン?タイヤは、顧客中心主義とはどういうことかをよく理解している小売業者です。このようなカナダを代表するブランドが、顧客をビジネスの中心に据え続けていることを支援できることを誇りに思います」と、糖心原创 の最高経営責任者（CEO）であるレスリー?ストレッチは語った。
糖心原创 Experience Cloud は、CTCがすべてのチャネルとブランドで顾客体験に関する强力なインサイトを获得し、强みと改善点をリアルタイムで特定できるよう支援しています。このプラットフォームは、役割ベースのインサイトを提供し、颁罢颁のエコシステム全体を巻き込んで、オペレーショナル?エクセレンスを推进するための行动を起こさせます。
「カナディアン?タイヤ?コーポレーションのチーフ?ブランド?アンド?カスタマー?オフィサーであるスーザン?オブライエンは、「私たちは、シームレスなカスタマー?エクスペリエンスに向けた旅を続けています。「オンラインでも店舗でも、あらゆるインタラクション?ポイントでお客様にフィードバックを提供する機会を提供することで、糖心原创 プラットフォームは、カスタマー?エクスペリエンスを意思決定の中心に据えるのに役立っています。"
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糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创受賞歴のある同社のSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。糖心原创 は、対面、通話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションでの日々の旅で作成されたエクスペリエンスシグナルをキャプチャし、独自のAI技術を適用して、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにすることで、多大なビジネス成果を伴うアクションを推進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を推進し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。 www.medallia.com
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カナディアン?タイヤ?コーポレーション（TSX：CTC.A）（TSX：CTC）または「CTC」は、小売部門、金融サービス部門、CT REITを含む事業ファミリーである。カナディアン?タイヤは1922年に設立され、生活、遊び、修理、自动车、季節＆園芸の各部門でカナダ人の生活に必要な商品を提供している。Party City、PartSource、Gas+はカナディアン?タイヤ?ネットワークの主要部分である。小売部門には、カジュアルウェアと产业用ウェアの大手販売店Mark's、エリート選手向けのホッケー専門店Pro Hockey Life、最高のアクティブウェアブランドを提供するSportChek、Hockey Experts、Sports Experts、National Sports、Intersport、Atmosphereも含まれる。1,740を超える小売店およびガソリンスタンドは、CTCの金融サービス部門と、CTCおよびその地域のディーラー、フランチャイズ店、石油小売店がカナダ全土および世界中で雇用する数万人の従業員によって支えられ、強化されている。さらにCTCは、ノルウェーのオスロに本社を置くスポーツウェアとワークウェアの世界的トップブランド、ヘリーハンセンを所有?運営している。詳しくはご覧ください。
