2019年11月13日
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2019年11月13日 -エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 、 . (NYSE: MDLA)は本日、ビッグロッツが糖心原创 Experience Cloud 、一貫して顧客を喜ばせるために、実店舗、デジタル、オムニチャネル?ジャーニーの統一ビューをキュレーションするために採用したと発表した。
47州で1,400以上の店舗を展開するディスカウントストアのビッグ?ロッツは、糖心原创 、カスタマージャーニーにおける摩擦のポイントをリアルタイムで特定?排除し、一贯した従业员教育を彻底することで、顾客ロイヤルティを向上させようとしている。
「ビッグロッツがエクスペリエンス?マネジメントのパートナーに選ばれたことを誇りに思います。マーチャンダイジング、仕入れ、立地選定におけるよく知られた強みと、顧客と従業員の満足を追求する情熱とが相まって、ディスカウント?リテール部門で独自の地位を確立しています」と、糖心原创 の社長兼CEOであるレスリー?ストレッチ氏は語った。
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糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルを捉え、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。
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ヴァレリー?ボーデット
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