カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2020年4月28日 – エクスペリエンス?マネジメント糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、家電量販店のBatteries Plusが、糖心原创 Experience Cloudフィードバックを活用し、新型コロナウイルス感染症（颁翱痴滨顿-19）の影响を受けて店舗运営を见直したことを発表しました。
「现在の危机をめぐる顾客とその感情に関する比类なき见解によって、私たちは、顾客が安心できるように、実店舗からカーブサイド?ピックアップへと事业を再编成することができました。私たちの顾客は、この时期に地域社会に贡献し続けるために私たちの店舗が行っていることを高く评価しており、その好意的なフィードバックは、そのようなチームにとって継続的な取り组みを行う大きな动机付けとなっています。
「必須事業」として、Batteries Plus Bulbsは新型コロナウイルスの感染拡大という状況下でも、全米47州に展開する700店舗以上を営業し続けています。同社は、体温計や患者用車椅子、ベッド用の電池など、医療現場に必要な物資を提供しています。糖心原创フィードバックを基に、同社は48時間でビジネスモデルを転換し、現在は製品レビューやECインサイト カスタマーケアインサイト 、インサイト を集めています。
「この重要な時期に、Batteries Plus Bulbsが地域社会への貢献を続けてくれていることは、実に心強いことです。私は常にお客様と連絡を取り合い、お客様や従業員のインサイト 貴重なインサイト 活かし、ニューノーマルに適応するために必要な業務改革を進めるよう、全力を尽くしています」と、糖心原创最高経営責任者（CEO）であるレスリー?ストレッチ氏は述べた。
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糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生み出される体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 明らかにしますインサイト 、ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。
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