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2019年10月5日
カリフォルニア州サンフランシスコ、2019年11月5日 – エクスペリエンス?マネジメント （NYSE: MDLA）エクスペリエンス?マネジメント 、American Electric Power（AEP）が、カスタマー?エクスペリエンス となるというビジョンの実現Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud を採用したことを発表しました。
11州で500万人以上の顧客に電力を供給するエネルギー?プロバイダーであるAEPは、糖心原创 、顧客がAEPの製品やサービスを体験している間のリアルタイムのフィードバックを取得しようとしている。このデータにより、AEPはジャーニー全体における摩擦のポイントを特定?排除し、顾客主导のイノベーションを通じてビジネス?プロセスを最适化し、最终的にはエネルギーの未来を再定义するというコミットメントを実现することができる。
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糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生じる体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 導き出しますインサイト ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。
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