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2019年10月5日
カリフォルニア州サンフランシスコ、2019年11月5日 - エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである、. (NYSE: MDLA)は本日、アメリカン?エレクトリック?パワー（AEP）が、カスタマー?エクスペリエンス?リーダーになるというビジョンの達成を支援するため、糖心原创 Experience Cloud 。
11州で500万人以上の顧客に電力を供給するエネルギー?プロバイダーであるAEPは、糖心原创 、顧客がAEPの製品やサービスを体験している間のリアルタイムのフィードバックを取得しようとしている。このデータにより、AEPはジャーニー全体における摩擦のポイントを特定?排除し、顾客主导のイノベーションを通じてビジネス?プロセスを最适化し、最终的にはエネルギーの未来を再定义するというコミットメントを実现することができる。
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糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルを捉え、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。
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