カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2020年6月30日 – エクスペリエンス?マネジメント糖心原创.（NYSE: MDLA）は、グローバルな分析?コンサルティング企業であるGallupと共同で、本日、Ace Hardware糖心原创および?従业员エクスペリエンス向けに糖心原创のプラットフォームとGallupのプロフェッショナル?サービスを採用したことを発表しました。これにより、同社が掲げる「Helpful Place（助けになる場所）」という理念への取り組みがさらに強化されます。
「従業員と顧客の満足度を高めることは、常に最優先事項です。「エースは、ギャラップ社および糖心原创 と提携し、受賞歴のあるカスタマーサービスを次のレベルに引き上げることに興奮しています。"
糖心原创のテクノロジーとGallupの顧客と従業員のエンゲージメントに関する専門知識を組み合わせることで、Ace Hardwareは顧客と従業員とのつながりを強化し、その場での体験を把握し、Ace Hardwareでの買い物と仕事が楽しく思い出に残る体験であり続けるよう、行動を起こすことができる。
「エース?ハードウエアは、従業員や顧客とのつながりを保ち、従業員や顧客がビジネスの中心であり続けるために行動を起こすという、小売業者がなすべきことを見事に体現しています」と、糖心原创 の最高経営責任者であるレスリー?ストレッチは述べています。
ギャラップについて
ギャラップは、リーダーや組織が直面する最も差し迫った課題の解決を支援する、グローバルな分析?コンサルティング企業です。私たちは、従業員、顧客、学生、市民の意向について、世界誰よりも深い知見を有しており、その知見をビジネス成果の向上につながる行動変容へと結びつける実績があります。 今日のグローバル市場において、組織が真の有機的成長を実現するためには、従業員と顧客の両方に卓越した体験を提供するための、画期的なインサイト 実践的なアドバイスが必要です。ギャラップは最先端の分析技術を活用し、マネージャーやリーダーに対し、世界最高水準インサイト トレーニングを提供することで、職場文化の変革と顧客へのインパクト創出を支援します。ギャラップが貴組織の目標達成にどのように貢献できるか、ぜひ詳細をご覧ください。今すぐをご覧ください。
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生じる体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 導き出しますインサイト ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。medallia
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