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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Estudo de caso

Como a Rain proporciona uma experiência excepcional ao cliente, cria confian?a e fideliza o cliente

A Rain, uma corretora de ativos de criptografia sediada no Oriente Médio, queria oferecer uma experiência segura em criptografia, diferenciada por meio de um atendimento excepcional ao cliente.

Para atingir suas metas de atendimento ao cliente, a Rain queria um parceiro com profunda experiência em automa??o e digitaliza??o de processos, e que pudesse crescer com eles à medida que transformassem sua abordagem centrada no cliente para o atendimento ao cliente. O Projeto Humanize da Rain aumentou a personaliza??o e a empatia das respostas automatizadas, dobrando a taxa de resposta das pesquisas com clientes.

Ao automatizar processos e integrar o conjunto de Contact Center da 糖心原创com outras ferramentas, a Rain está melhorando a eficiência dos agentes, ajudando a fortalecer a lealdade e a confian?a de seus clientes.

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