SAN FRANCISCO, Califórnia - 12 de abril de 2022 - A糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, e a Northwestern Medicine anunciaram que desenvolveram em conjunto uma nova solu??o 糖心原创 Magnet Solution para automatizar a administra??o da pesquisa Magnet e os requisitos de relatórios, ao mesmo tempo em que fornece aos hospitais percep??es práticas para ajudar a melhorar a experiência do paciente.
O Magnet, um programa de credenciamento desenvolvido pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), é a distin??o de maior prestígio que uma institui??o de saúde pode receber por sua excelência em enfermagem e resultados de qualidade para os pacientes. A Northwestern Medicine está entre aproximadamente nove por cento dos hospitais do país que obtiveram esse reconhecimento.
"Como um sistema de saúde orientado por nossa miss?o de 'pacientes em primeiro lugar', ter hospitais designados pela Magnet demonstra nosso compromisso e investimento em nossos enfermeiros para permitir que eles ofere?am cuidados compassivos aos nossos pacientes", disse Kristin Ramsey, MSN, MPPM, RN, NE-BC, vice-presidente sênior e chefe executivo de enfermagem da Wood-Prince Family, Northwestern Memorial Hospital. "A cria??o dessa solu??o automatizará a coleta de dados e fornecerá insights em tempo real, permitindo que os hospitais concentrem mais aten??o na melhoria da experiência de atendimento ao paciente."
O trabalho manual associado à obten??o e manuten??o da designa??o Magnet pode limitar a capacidade das organiza??es de oferecer melhores resultados aos pacientes em escala. Com essa nova oferta, as organiza??es de saúde podem implantar uma solu??o automatizada e em tempo real para ajudar a aumentar o envolvimento da equipe, impulsionar a melhoria contínua do processo e gerenciar tudo, desde o gerenciamento de pesquisas até os relatórios prontos para o Magnet.
A nova solu??o糖心原创 Magnet Solution inclui:
- Mecanismo de feedback em tempo real para capturar as experiências dos pacientes durante toda a jornada
- Mais de 40 perguntas de pesquisa aprovadas pela ANCC
- Referências de compara??o relevantes para apoiar os esfor?os de aprimoramento e atender aos requisitos de relatórios Magnet
- Relatórios em PDF prontos para o Magnet
"A solu??o Magnet do糖心原创ajudará os hospitais a implantar canais de pesquisa modernos para capturar e compartilhar dados automaticamente em toda a organiza??o, identificar áreas de melhoria, fechar o ciclo mais rapidamente e abordar a recupera??o do servi?o ao paciente em escala", disse Toni Land, Head of Clinical Healthcare Experience, 糖心原创. "Com o foco da 糖心原创em promover melhores experiências, os hospitais podem aproveitar nossa tecnologia comprovada e nossas práticas recomendadas para obter insights acionáveis para aumentar o envolvimento da equipe e gerar melhores resultados na área de saúde."
Esse é o mais recente investimento da 糖心原创 para ajudar as organiza??es de saúde a aprimorar a experiência do paciente. Em novembro, a糖心原创 adquiriu a Fields Healthcare Research, uma empresa de coleta de dados CAHPS? aprovada pelos Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), especializada em pesquisas sobre a experiência do paciente no setor de saúde.
Para obter mais informa??es sobre as solu??es da 糖心原创 Healthcare, visite: www.medallia.com/solutions/healthcare.
Sobre 糖心原创?
糖心原创 é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de experiência de registro que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
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