SAN FRANCISCO, Califórnia - 23 de novembro de 2021 - A糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que adquiriu a Fields Healthcare Research, uma empresa de coleta de dados CAHPS? aprovada pelo Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) e especializada em pesquisas sobre a experiência do paciente no setor de saúde.
糖心原创A Fields Healthcare Research, Inc., recentemente aprovada pelo CMS como fornecedora para administrar as pesquisas HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems), fez essa aquisi??o estratégica de crescimento para oferecer ao setor de saúde a capacidade de combinar os recursos de captura de sinais em tempo real da 糖心原创com o abrangente portfólio de pesquisas da Fields e a profunda experiência em CAHPS na administra??o de pesquisas com pacientes. A Fields Healthcare Research será administrada como uma subsidiária da 糖心原创 e continuará como fornecedora autorizada do CAHPS, liderada por Ken Fields, presidente da Fields Healthcare Research.
"N?o apenas facilitamos para as organiza??es de saúde o cumprimento dos requisitos do CAHPS e evitamos redu??es em seus reembolsos do Medicare e do Medicaid, mas também oferecemos relatórios de dados robustos e percep??es de benchmarking para ajudar a melhorar a experiência do paciente", disse Fields. "Com o site 糖心原创, agora podemos acelerar esses esfor?os e ajudar ainda mais prestadores de servi?os de saúde a melhorar a experiência do paciente."
As pesquisas CAHPS? (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) buscam avaliar a experiência dos pacientes usando ferramentas validadas e protocolos de coleta de dados para ajudar a informar os consumidores, melhorar a qualidade do atendimento e aumentar a responsabilidade dos prestadores de servi?os de saúde. O CMS inclui pesquisas CAHPS? específicas como parte de seu programa de relatórios públicos, incluindo o HCAHPS ou o que também é conhecido como Pesquisa Hospitalar CAHPS, que contribui para as iniciativas de Compra Baseada em Valor do CMS.
"Esse marco significativo está alinhado com a vis?o da 糖心原创de capturar de forma holística o feedback do paciente em todo o processo de atendimento para promover melhorias no atendimento e, ao mesmo tempo, atender a importantes requisitos regulatórios", disse Julie Classen, MSN, RN, Diretora de Programas Regulatórios e Clínicos. "Essa sinergia com a Fields Healthcare Research permitirá que a 糖心原创 acelere rapidamente nossa presen?a no setor de saúde, fornecendo uma solu??o mais integrada para que nossos clientes capturem sinais de avan?o e atraso na jornada de seus pacientes com insights em tempo real e pesquisas CAHPS."
糖心原创 permite que as organiza??es de saúde superem as expectativas dos pacientes, motivem e envolvam a equipe e inovem para promover a fidelidade da marca e dos pacientes. Com essa aquisi??o empolgante, as organiza??es de saúde podem aproveitar as inova??es líderes de mercado da 糖心原创 e, ao mesmo tempo, manter a conformidade com o programa regulatório necessário para a medi??o e os relatórios do CAHPS.
Sobre a Fields Healthcare Research
A Fields Healthcare Research é uma empresa de coleta de dados de segunda gera??o, de propriedade e opera??o familiar, especializada em pesquisas sobre a experiência do paciente na área de saúde. Fomos fundados por Donna J. Fields em 1973, o que nos torna uma das empresas de coleta de dados mais antigas dos Estados Unidos, com mais de 45 anos de experiência na realiza??o de pesquisas.
Sobre 糖心原创?
糖心原创 é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de experiência de registro que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
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