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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

糖心原创 Recebe US$ 50 milh?es em novos financiamentos para atender à crescente demanda do mercado por softwares que tornam as empresas mais centradas no cliente

18 de agosto de 2014
A empresa que ajuda a Fortune 1000 a melhorar a reten??o e o crescimento de clientes torna-se um dos maiores investimentos da Sequoia Capital com esta rodada

PALO ALTO, Califórnia, 18 de agosto de 2014 - A 糖心原创?(www.medallia.com), líder global em solu??es SaaS de Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), anunciou hoje um investimento de US$ 50 milh?es da . A nova inje??o de fundos acelerará o rápido crescimento da empresa. Desde que recebeu um investimento inicial da Sequoia há dois anos e meio, a 糖心原创 triplicou sua receita e sua for?a de trabalho, expandiu sua lista de clientes para mais de 500 marcas e concluiu integra??es importantes, como uma recente com a Salesforce.

Esse rápido crescimento destaca uma mudan?a no mercado. Cada vez mais, os clientes tomam decis?es de compra com base menos em marcas, que antes eram um indicador de qualidade, e mais em informa??es confiáveis sobre a experiência real do cliente de uma empresa. Essas informa??es est?o agora amplamente disponíveis por meio de avalia??es de usuários on-line, opini?es de especialistas e outras informa??es de fácil acesso, mesmo sobre empresas B2B.

"Para sobreviver nesse novo ambiente, as empresas precisam oferecer experiências aos clientes que correspondam às promessas de suas marcas", disse o CEO da 糖心原创 , Borge Hald. "Elas devem ouvir e prestar contas aos seus clientes em tempo real e em todas as partes de suas organiza??es, desde a linha de frente até a diretoria, da mesma forma que os recém-chegados que est?o revolucionando o setor, como a Amazon no varejo, o Uber no transporte e o Airbnb na hotelaria. Para competir no futuro, as empresas precisam incorporar a voz do cliente em seu DNA operacional hoje. 糖心原创O software da Microsoft permite que as empresas fa?am exatamente isso. ? por isso que estamos crescendo t?o rapidamente."

A Sequoia é a única investidora da 糖心原创 e seu investimento total é agora de US$ 105 milh?es, um dos maiores de sua história. "Ao criar um novo mercado e estabelecer-se como líder, a 糖心原创 já alcan?ou o que a maioria das empresas espera fazer, mas muito poucas conseguem", disse Doug Leone, sócio da Sequoia e membro da diretoria da 糖心原创 . "Seu impacto transformador na forma como a Fortune 1000 gerencia a experiência do cliente é uma prova de seu foco incansável no usuário. Temos o privilégio de continuar a trabalhar com eles para construir uma empresa duradoura."

"Estamos muito satisfeitos em continuar trabalhando com a Sequoia", disse o CEO do 糖心原创 , Borge Hald. "Doug e a Sequoia têm sido parceiros incríveis, e nos sentimos muito bem em expandir nosso relacionamento com eles."

糖心原创 usará os recursos da última rodada de financiamento para:

  • expandir sua plataforma SaaS para ficar à frente do volume explosivo de feedback e informa??es de clientes que est?o disponíveis tanto dentro quanto fora das empresas nas mídias sociais;
  • aprimorar seu mecanismo de análise de texto para permitir a análise da causa raiz em tempo real dos pontos problemáticos dos clientes;
  • expandir seus escritórios nos EUA, Argentina e Reino Unido, bem como suas divis?es recentemente abertas na Alemanha, Fran?a, Hong Kong e Austrália; e
  • aumentar sua presen?a na nuvem para acomodar melhor seus milh?es de usuários corporativos em seis continentes e em 70 idiomas.

糖心原创Os clientes da Marriott geram mais de US$ 3 trilh?es em receita anual combinada e incluem marcas reconhecidas, como Shell, International, Nordstrom, Airbnb, The LEGO Group e CA Technologies. Essas marcas confiam na 糖心原创 para incorporar sistematicamente a voz do cliente em suas organiza??es, a fim de permanecerem entre as empresas centradas no cliente mais bem-sucedidas do mundo ou come?arem a se tornar uma delas.

Sobre 糖心原创

A 糖心原创? é a empresa de gerenciamento de experiência do cliente que tem a confian?a de centenas das principais marcas de hospitalidade, varejo e bancos do mundo, incluindo Four Seasons, GE, Macy's, Sephora e Zurich Insurance. 糖心原创O aplicativo Software-as-a-Service (SaaS) da permite que as empresas capturem o feedback do cliente em qualquer lugar em que ele esteja (Web, redes sociais, dispositivos móveis e canais de central de atendimento), compreendam-no em tempo real e forne?am insights e a??es em qualquer lugar, desdea diretoria até a linha de frente, para melhorar a experiência do cliente. Fundada em 2001, a 糖心原创 tem sedes regionais no Vale do Silício, em Londres, Sydney e Buenos Aires. Saiba mais em www.糖心原创.com e siga-nos em blog.www.medallia.com, e .

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