糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

糖心原创 lan?a 糖心原创 for Salesforce no Salesforce1 AppExchange, o principal mercado de aplicativos de negócios do mundo

17 de julho de 2014
A integra??o permite que as grandes empresas tragam o Voice of the Customerinsights e o NPS para seus fluxos de trabalho do Salesforce, possibilitando uma vis?o de 360 graus do cliente a partir de apenas um sistema

PALO ALTO, Califórnia, 17 de julho de 2014 - A 糖心原创?medallia, líder global em solu??es SaaS de Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), lan?ou o aplicativo 糖心原创 for Salesforce no Salesforce1 AppExchange. O aplicativo permite que os clientes da Salesforce integrem, em escala empresarial, feedback de clientes em tempo real, insights e a??es de melhoria nos fluxos de trabalho de recupera??o de clientes na Salesforce. O aplicativo fornece acesso à Voz do Cliente (VOC) e a métricas de satisfa??o, como Net Promoter Scores (NPS), além de análise de texto nativa em até 39 idiomas diferentes. Com essa integra??o, os problemas dos clientes agora podem ser diagnosticados e resolvidos rapidamente, diretamente no Salesforce. A vis?o completa do cliente que 糖心原创 oferece permite que as equipes de vendas e de suporte executem com mais eficiência seus esfor?os para reter e aumentar os clientes.

Criada com base na Salesforce1 Customer Platform, a nova plataforma de clientes social, móvel e em nuvem criada para transformar os aplicativos de vendas, servi?os e marketing, 糖心原创 for Salesforce está atualmente disponível no AppExchange em

Comentários sobre as notícias

  • "Trazemos a voz do cliente para tudo o que fazemos, e isso é um diferencial competitivo para nós. A integra??o da 糖心原创 e do Salesforce é ideal para nossas equipes voltadas para o cliente. Ela nos permite ver rapidamente o feedback que coletamos, analisar diretamente em nosso fluxo de trabalho do Salesforce e executar nosso processo de loop fechado", disse Walt Weisner, vice-presidente sênior de Atendimento ao Cliente da RingCentral. "Com esse novo recurso, é mais fácil manter o foco em nossos clientes para que possamos oferecer uma experiência de cliente de classe mundial."
  • "As empresas est?o buscando transformar a maneira como se conectam com clientes, parceiros e funcionários para prosperar no mundo conectado de hoje", disse Ron Huddleston, vice-presidente sênior de ISV & Channel da salesforce.com. "Ao aproveitar o poder da Salesforce1 Customer Platform, 糖心原创 oferece aos clientes as tecnologias comprovadas de nuvem social, móvel e conectada para acelerar o sucesso dos negócios."
  • "As empresas que atendemos e que usam Salesforce queriam trazer a Voz do Cliente para a atividade diária de seus usuários de CRM", disse Borge Hald, CEO da 糖心原创. "Agora, os usuários do Salesforce obtêm insights críticos sobre os problemas específicos de cada cliente que atendem e s?o capazes de fechar o ciclo para reter e aumentar esses clientes."

Impulsione a??es e reduza problemas para aumentar a fidelidade do cliente
A análise de calibre de pesquisa da糖心原创, a análise de texto nativa, os fluxos de trabalho de feedback de ciclo fechado e a escalabilidade empresarial equipam as grandes equipes de vendas e suporte com o que elas precisam para conduzir a??es e mitigar problemas antes que eles afetem a fidelidade do cliente e o desempenho dos negócios. Com sistemas de aviso antecipado para alertar as equipes sobre os problemas que est?o surgindo, os usuários do Salesforce, como agentes de call center e gerentes de conta, podem agora tomar as medidas necessárias para melhorar a experiência do cliente, aumentando a reten??o de clientes e o crescimento.

Principais recursos do 糖心原创 para Salesforce
Com o 糖心原创 for Salesforce, as pesquisas podem ser acionadas automaticamente imediatamente após uma transa??o ser registrada no Salesforce. Essas solicita??es de feedback imediato ajudam as empresas a melhorar suas taxas de resposta e a receber um feedback mais rico e relevante dos clientes. Os fluxos de trabalho integrados de gerenciamento de casos abrem automaticamente um caso no Salesforce quando surgem problemas e simplificam os esfor?os de recupera??o do cliente. Além disso, a natureza bidirecional profunda da integra??o, que combina o feedback do cliente com informa??es de receita e conta, identifica melhor a receita em risco e as oportunidades de upsell diretamente no ambiente do Salesforce.

Saiba mais assistindo a este vídeo.

Sobre o Salesforce1 AppExchange
O Salesforce1 AppExchange é o principal mercado de aplicativos de negócios do mundo. Com mais de 2.200 aplicativos de parceiros e mais de 2,4 milh?es de instala??es de clientes, é a fonte mais abrangente de aplicativos sociais e móveis em nuvem para empresas. A Salesforce1 Customer Platform é a nova plataforma social, móvel e de nuvem para a cria??o de aplicativos de última gera??o, que alimenta o Salesforce CRM e mais de 3 milh?es de aplicativos personalizados criados por clientes e parceiros. Os aplicativos criados na Salesforce1 Platform podem ser facilmente distribuídos e comercializados por meio do Salesforce1 AppExchange.

Salesforce, Salesforce1, AppExchange e outros est?o entre as marcas registradas da salesforce.com, inc.

Sobre 糖心原创

A 糖心原创? é a empresa de gerenciamento de experiência do cliente que tem a confian?a de centenas das principais marcas do mundo, incluindo Four Seasons, GE, Marriott International, Nordstrom, Sephora e Zurich Insurance. O aplicativo Software-as-a-Service (SaaS) da 糖心原创permite que as empresas capturem o feedback do cliente em qualquer lugar em que ele esteja (Web, redes sociais, dispositivos móveis e canais de central de contato), entendam-no em tempo real e forne?am insights e a??es em todos os lugares - desde a diretoria até a linha de frente - para melhorar a experiência do cliente. Fundada em 2001, 糖心原创 tem sedes regionais no Vale do Silício, em Londres, Sydney e Buenos Aires. Saiba mais em 糖心原创 e siga-nos em e .