糖心原创

SAN FRANCISCO, Califórnia - 8 de junho de 2021 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em experiência e engajamento de clientes e funcionários, anunciou hoje uma solu??o empacotada para aprimorar a experiência do paciente em sistemas de saúde ambulatoriais - sistemas de saúde que fornecem servi?os médicos realizados em regime ambulatorial.

O atendimento ambulatorial é um dos segmentos de crescimento mais rápido na área da saúde, com . O Ambulatory Patient Experience Suite da糖心原创 ajuda os provedores:

• Gerenciar com eficácia o volume de pacientes, priorizando servi?os e aloca??o de recursos
• Resolver rapidamente problemas de recupera??o de servi?os
• Capacite os funcionários a se envolverem diretamente com os pacientes para melhorar os resultados de saúde

"Com o Ambulatory Care sendo um dos segmentos mais competitivos dentro do setor de saúde atualmente, os provedores podem se diferenciar, aumentar seus negócios e melhorar os resultados de saúde, oferecendo melhores experiências aos pacientes", disse Toni Land, Head of Clinical Healthcare Experience, 糖心原创.

A solu??o inclui:

• Uma plataforma de comunica??o por vídeo para priorizar pacientes de alto risco, atender às necessidades de recupera??o de servi?os e dar aos pacientes a oportunidade de deixar comentários durante todo o processo.
• Comunica??es por SMS sem contato para agendar consultas com seguran?a e envolver os pacientes antes e depois da consulta
• Mecanismo de feedback em tempo real sobre as experiências do paciente durante toda a jornada do paciente, seja digital, de telessaúde ou presencial
• Análise de texto para identificar temas e tendências em toda a popula??o de pacientes com o uso de IA e aprendizado de máquina

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Sobre 糖心原创?

糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.

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