糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

糖心原创 Expande a oferta para empresas business-to-business com relatórios de gerenciamento de contas de 360 graus

12 de novembro de 2013
Aprimoramentos adicionais, incluindo integra??o de CRM, fluxos de trabalho de loop fechado e análise de impacto na receita, também s?o apresentados na nova vers?o

PALO ALTO, Califórnia, 12 de novembro de 2013 - A 糖心原创?(www.medallia.com), líder global em solu??es SaaS de Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), anunciou hoje uma nova vers?o de sua oferta Business-to-Business (B2B). O lan?amento foi projetado para aumentar a visibilidade das principais partes interessadas sobre o feedback da conta em organiza??es B2B para que possam melhorar a experiência do cliente.

"Estamos muito animados com a expans?o de nossa oferta B2B", disse Borge Hald, CEO da 糖心原创. "Trabalhamos em estreita colabora??o com alguns de nossos clientes para desenvolver esses novos recursos e capacidades. Nossos clientes B2B agora ser?o ainda mais eficazes em melhorar a experiência do cliente e, assim, aumentar ainda mais a reten??o e o crescimento."

A oferta B2B ampliada, desenvolvida com base nasolu??o 糖心原创 CEM, de grande escalabilidade, oferece os seguintes aprimoramentos que beneficiar?o todos, desde executivos e gerentes até analistas de linha de frente, agentes de call center e representantes de vendas:

  • Relatórios de contas: Os novos relatórios de conta de 360 graus combinam feedback transacional e de relacionamento em toda a jornada do cliente, mostrando uma vis?o completa da integridade da conta. Os usuários podem acompanhar o progresso em rela??o às metas, analisar os problemas para determinar as causas principais e acionar fluxos de trabalho diretamente nos relatórios.
  • Gerenciamento de convites e respostas: Com as atualiza??es do módulo de gerenciamento de convites e respostas, os usuários agora podem melhorar as taxas de resposta, otimizar a combina??o de respostas e reduzir o excesso de pesquisas. Os recursos atualizados incluem painéis novos e sofisticados, além de funcionalidade para gerenciar melhor os convites, rastrear os n?o respondentes e acionar lembretes de pesquisa automatizados.
  • Fluxos de trabalho de ciclo fechado: Com os novos recursos de fluxo de trabalho de ciclo fechado, os usuários podem facilmente: reatribuir casos a outros membros da equipe; assinar casos para que sejam copiados sempre que houver uma atualiza??o; configurar alertas automáticos e lembretes de acompanhamento de casos; e gerenciar a??es de recupera??o e melhoria por meio de um registro de atividades.
  • Integra??o de CRM: o 糖心原创 agora vincula automaticamente alertas e dados de gerenciamento de loop fechado ao Salesforce.com e a outros aplicativos de CRM. Com essa integra??o pronta para uso, que exibe os principais resultados e painéis nos aplicativos CRM e 糖心原创 , os usuários podem alternar perfeitamente entre os sistemas sem perder informa??es importantes.
  • Análise do impacto na receita: o site 糖心原创 agora pode se integrar automaticamente aos sistemas financeiros para capturar e rastrear o impacto da fidelidade na receita de diferentes segmentos de clientes e indivíduos. O sistema aciona automaticamente alertas quando a receita da conta está em risco de n?o renova??o, para que as equipes saibam quais a??es ter?o maior impacto sobre os gastos.
  • Recursos móveis: Os novos recursos enviam alertas diretamente para os dispositivos móveis iPhone? ou Android? das equipes de negócios em tr?nsito, para que elas possam fechar o ciclo facilmente com retornos de chamada com um clique e modelos de resposta pré-construídos e editáveis.

"Permitir que as equipes de contas identifiquem sem esfor?o quais clientes s?o bem-sucedidos - e por quê - é fundamental para a reten??o e a venda cruzada", disse Steve Bernstein, consultor principal do . "Os novos recursos do糖心原创fornecem uma linha de vis?o direta da saúde das contas B2B, onde várias pessoas est?o envolvidas nas decis?es de compra, para que as equipes de vendas e servi?os possam tomar as medidas certas para fortalecer a reten??o e acelerar o crescimento."

Fa?a o download do 糖心原创 B2B Playbook para ver exemplos de como as empresas B2B est?o usando o 糖心原创 para melhorar a experiência do cliente. Para obter mais informa??es sobre a oferta B2B do 糖心原创ou para ver uma demonstra??o, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].