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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

糖心原创 amplia sua lideran?a no mercado com o lan?amento de uma oferta de próxima gera??o baseada em IA

15 de maio de 2018
Novos recursos de engajamento do cliente, plataforma de dados, IA e aprendizado de máquina permitem que as empresas ofere?am ótimas experiências em escala

SAN MATEO, Califórnia, 15 de maio de 2018 /PRNewswire/ - 糖心原创.medallia, líder global em gerenciamento da experiência do cliente, anunciou hoje várias inova??es em sua premiada plataforma, 糖心原创 Experience Cloud?. Durante seu principal evento, a Experience '18, a principal global , 糖心原创 revelou novos recursos e funcionalidades de ponta, incluindo o lan?amento do 糖心原创 Conversations e do 糖心原创 VoC Anywhere, ambos alimentados pelo 糖心原创 Athena, inteligência artificial para a experiência do cliente.

"糖心原创 está fornecendo tecnologias revolucionárias que representam a evolu??o natural do gerenciamento da experiência do cliente", disse Borge Hald, CEO e cofundador da 糖心原创. "Estamos na vanguarda da inova??o no gerenciamento da experiência do cliente com uma nova tecnologia que dá às empresas o poder de entender e melhorar as experiências dos clientes gra?as à inteligência artificial e às novas maneiras de envolver os clientes no momento, nos canais de comunica??o que eles usam diariamente."

Hoje, 糖心原创 está introduzindo uma nova tecnologia que permite que as empresas aproveitem os mais recentes avan?os em inteligência artificial, aprendizado de máquina, tecnologia móvel, IoT e experiência do usuário para oferecer experiências mais impactantes aos clientes, que impulsionam o engajamento e a fidelidade do cliente, apoiando o crescimento dos negócios:

Inova??es na plataforma: Capturar, entender e agir com base em todos os dados da experiência

  • 糖心原创 Athena?: Com o 糖心原创 Athena, as empresas aproveitam a inteligência artificial, o aprendizado de máquina e a análise preditiva para tomar decis?es mais inteligentes e informadas sobre como se envolver com os clientes e oferecer ótimas experiências. 糖心原创 Text Analytics, desenvolvido pelo 糖心原创 Athena, aplica aprendizado de máquina e modelagem preditiva em feedback textual de comentários de pesquisas, mídia social e notas de call center. As empresas podem descobrir insights preditivos no feedback do cliente, atribuir a??es à pessoa certa em escala e em tempo real, bem como entender o impacto financeiro potencial dessas a??es.
  • Plataforma de dados de experiência (XDP)?: 糖心原创 anunciou a Experience Data Platform, o sistema de registro de todos os dados de experiência da empresa. Ao capturar cada intera??o com o cliente em vários canais e sistemas, a XDP fornece uma linha do tempo completa de intera??es para cada cliente. Ele combina dados do cliente, de feedback, operacionais e de máquina em uma única visualiza??o para permitir análises individuais, de segmento e de nível de jornada, a fim de segmentar e direcionar melhor os clientes e tomar medidas sobre a experiência do cliente.

Inova??es de engajamento: Envolva os clientes no momento e em qualquer dispositivo

Inova??es para capacita??o de funcionários: Ative os funcionários para criar ótimas experiências por meio dos melhores aplicativos da categoria

  • 糖心原创 Alchemy?: O 糖心原创 Alchemy, um novo sistema de design flexível para web e dispositivos móveis, define o padr?o para aplicativos CX. 糖心原创 Alchemy redefine a experiência do usuário para CX, oferecendo um design intuitivo, estrutura de componentes e APIs baseadas em padr?es abertos. 糖心原创 Alchemy traz um design responsivo e uma experiência modernizada de nível de consumidor para os usuários 糖心原创 em todos os dispositivos. Esse sistema de design está disponível atualmente nas vers?es web e móvel do 糖心原创 Experience Cloud
  • 糖心原创 Mobile 3.0: Criado com base no novo sistema de design 糖心原创 Alchemy, 糖心原创 está lan?ando a terceira gera??o de seu aplicativo 糖心原创 Mobile, que amplia sua lideran?a no fornecimento de acesso móvel fácil e intuitivo ao feedback e aos insights sobre a experiência do cliente para funcionários de todos os níveis da organiza??o, desde executivos até funcionários e gerentes da linha de frente.

Sobre 糖心原创

糖心原创A vis?o da é simples: criar um mundo onde as empresas sejam amadas tanto pelos clientes quanto pelos funcionários. Centenas das maiores empresas e organiza??es do mundo confiam na plataforma de nuvem da 糖心原创para ajudá-las a capturar o feedback do cliente em qualquer lugar onde ele esteja (no telefone, na loja, on-line, móvel), entendê-lo em tempo real e fornecer insights e a??es em todos os lugares - desde a diretoria até a linha de frente - para melhorar seu desempenho. 糖心原创 tem escritórios no Vale do Silício, Nova York, Londres, Paris, Sydney, Buenos Aires e Tel Aviv. Saiba mais em www.medallia.com.

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