糖心原创

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 11 de setembro de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que o AIB, um dos maiores bancos comerciais da Irlanda, está expandindo seu programa de experiência do cliente com a 糖心原创.

O AIB está elevando seu programa de medi??o da experiência do cliente a um novo patamar, aproveitando a solu??o de medi??o digital do 糖心原创para garantir que o rápido insight do cliente possa orientar sua estratégia de colocar o cliente em primeiro lugar durante esses tempos desafiadores. O AIB também está adotando a 补苍á濒颈蝉别 avan?ada de texto para obter uma compreens?o mais profunda das experiências de seus clientes, além de solicitar e capturar continuamente o feedback em vídeo dos clientes para dar vida às experiências em todo o banco. A expans?o do programa também permitirá que a equipe de todo o banco tenha feedback ao vivo dos clientes na ponta dos dedos por meio de dispositivos móveis.

"Na AIB, nosso objetivo é apoiar nossos clientes na realiza??o de seus sonhos e ambi??es. N?o podemos alcan?ar esse objetivo sem ouvir continuamente nossos clientes e aprender com seus comentários, para que possamos continuar a oferecer a eles produtos e servi?os adequados e sustentáveis quando e onde eles precisarem. Essa expans?o garantirá que tenhamos o melhor programa de medi??o da categoria", disse Paul Allen, diretor de experiência do cliente da AIB.

"Neste momento, mais do que nunca, os bancos precisam se concentrar nas experiências que oferecem a seus clientes para garantir a fidelidade deles. Estamos muito satisfeitos em ver a AIB se manter conectada aos seus clientes com o 糖心原创", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.

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