糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Como o site Vitality aproveita a Voz do Cliente para ajudar os membros a melhorar suas vidas

160,000+

Respostas aos formulários digitais de feedback

53%

Aumento da “resolu??o positiva” no setor de seguros automotivos

14.6%

Aumento no uso do autoatendimento

“O programa de feedbackVitality, desenvolvido pela 糖心原创, ajuda nossas equipes a agir de forma proativa em rela??o às necessidades dos clientes – melhorando o bem-estar tanto dos clientes quanto dos funcionários.”

Tammy Lowth, Diretora de Pesquisa e Análise do Cliente da Vitality

O problema

Vitality aproveita a VoC para ajudar os membros a melhorar suas vidas

Com o objetivo de ajudar as pessoas a terem uma vida saudável e ativa, a Vitality queria entender melhor seus clientes para poder converter esses dados em a??es comerciais eficazes e consistentes.

A voz do cliente era acessível e compreendida por equipes que iam de executivos a consultores de atendimento ao cliente, permitindo que a Vitality reagisse de forma proativa às mudan?as nas necessidades de seus clientes. Isso foi particularmente útil durante a pandemia, pois a empresa foi capacitada a reconfigurar rapidamente sua estratégia e seus planos de negócios para ajudar melhor os clientes individuais e corporativos a lidar com os efeitos da pandemia.

Essa abordagem aprimorou a experiência da empresa com seus clientes, permitindo que a empresa ganhasse vários prêmios de atendimento ao cliente, como o ouro nos prêmios 2021 UK Customer Experience para a equipe CX do ano.

Um fundo com gradiente escuro e transi??es suaves e curvas, passando do preto na parte superior para tons de azul profundo e roxo na parte inferior, criando um efeito brilhante e atmosférico. Os cantos da imagem s?o arredondados.

Há uma história oculta nos seus dados.

Entre em contato com um de nossos especialistas para saber mais.

Solicite uma demonstra??o Solicite uma demonstra??o Por que 糖心原创 Por que 糖心原创