糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Encantar os clientes por meio de uma experiência digital excepcional

80+

Os sites dos países utilizam feedback digital

34 pontos

Aumento na pontua??o líquida de satisfa??o

33%

Aumento do engajamento dos funcionários com o uso 糖心原创

“Demos aosnossos funcionários as ferramentas necessárias para ouvir as necessidades e expectativas dos nossos clientes, para estarem atentos à opini?o deles em qualquer lugar e em tempo real. Isso nos permite oferecer uma experiência excelente e consistente ao cliente e aumentar a satisfa??o do cliente.”

Sophie Grugier, vice-presidente sênior de Satisfa??o do Cliente e Qualidade Schneider Electric

O problema

Encantar os clientes por meio de uma experiência digital excepcional

Com uma presen?a global e mais de 135.000 funcionários trabalhando em 115 países em todo o mundo, o objetivo da Schneider Electricé capacitar pessoas e empresas para aproveitar ao máximo a energia e os recursos. Oferecendo uma vasta gama de produtos e solu??es para clientes e prospects, o se.com é uma parte fundamental da jornada do cliente da Schneider.

A empresa reconhece que ouvir atentamente os clientes é fundamental para entender suas necessidades, de modo que a Schneider possa ajudá-los a encontrar as informa??es corretas sobre os produtos, de forma fácil e eficiente. Com a complexidade global de ter muitos sites nacionais com produtos diferentes em idiomas específicos, a Schneider sabia que precisava encantar os clientes por meio de uma experiência digital excepcional.

A Schneider usa o site 糖心原创 para capturar sinais de feedback de clientes em mais de 80 sites de países, diagnosticando e corrigindo facilmente áreas problemáticas, aumentando os Net Satisfaction Scores em 34 pontos nos dois primeiros anos de lan?amento.

Um fundo com gradiente escuro e transi??es suaves e curvas, passando do preto na parte superior para tons de azul profundo e roxo na parte inferior, criando um efeito brilhante e atmosférico. Os cantos da imagem s?o arredondados.

Há uma história oculta nos seus dados.

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