糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Conhe?a bem seus melhores amigos, mas conhe?a ainda melhor seus inimigos

+5,8 pontos

NPS médio da loja

<9 months

Tempo até o impacto

32

Lojas

糖心原创 sido uma parceira fantástica na implementa??o do nosso programa de voz do cliente.”

Katie Overdevest, Gerente Sênior de Análise de Negócios Benefit Cosmetics

O problema

A Benefit faz quest?o de fazer maquiagem com seus amigos

Benefit Cosmetics A Benefit, Inc. implementou o programa "Mirror, Mirror" para medir e compreender a experiência do cliente em 32 lojas de varejo aut?nomas na América do Norte. O objetivo da Benefit é impulsionar o crescimento lucrativo de produtos e servi?os à medida que busca expandir suas butiques. 糖心原创 Experience Cloud oferece aos gerentes de loja visibilidade do sentimento do cliente usando um painel de controle de marca, conhecido como "Vanity", para entender quais clientes s?o Besties (também conhecidos como promotores), Frenemies (detratores) ou Wallflowers (passivos).

Katie Overdevest, gerente sênior de análise de negócios da Benefit Cosmetics , diz: "Ao ouvir o feedback pós-compra de nossos clientes, descobrimos insights e capacitamos os gerentes de loja a fazer melhorias tangíveis e a se conectar diretamente com seus clientes fiéis. Com o passar do tempo, o objetivo deles é transformar todos os Frenemies em Besties, tudo isso mantendo clientes fiéis e satisfeitos. Os resultados s?o claros: em apenas nove meses, o 'Glam Factor' ou a pontua??o NPS média de cada porta aumentou 5,8 pontos."

Ao entender os comentários dos clientes juntamente com as pontua??es da pesquisa, os gerentes de loja podem visualizar e entender as percep??es dos clientes em tempo real. Os gerentes de cada uma das 32 lojas s?o usuários diários do aplicativo móvel 糖心原创 , fazendo login até 10 vezes por dia para visualizar o feedback dos clientes e gerenciar qualquer comunica??o de acompanhamento com eles. A plataforma 糖心原创 mostra os dados em um painel unificado e com a marca da empresa, que pode ser usado pelos gerentes com o mínimo de treinamento. Para a Benefit, era importante que os dados fossem acessíveis, visualmente atraentes e fáceis de usar.

Benefit Cosmetics incorporou o aplicativo móvel 糖心原创 Voices? e a ferramenta AskNow como uma forma de ampliar a voz do cliente dentro da organiza??o. Os executivos da sede s?o usuários frequentes do 糖心原创 Voices, que fornece feedback positivo e construtivo dos clientes em um único aplicativo fácil de usar. O Benefit Cosmetics conta com o AskNow, uma ferramenta para executar testes reais em segmentos específicos de clientes a fim de testar possíveis ideias para apoiar o crescimento e a inova??o futuros.

Fonte: PRN Newswire,

Um fundo com gradiente escuro e transi??es suaves e curvas, passando do preto na parte superior para tons de azul profundo e roxo na parte inferior, criando um efeito brilhante e atmosférico. Os cantos da imagem s?o arredondados.

Há uma história oculta nos seus dados.

Entre em contato com um de nossos especialistas para saber mais.

Solicite uma demonstra??o Solicite uma demonstra??o Por que 糖心原创 Por que 糖心原创