糖心原创

Reimaginar o setor bancário, transformando o feedback dos clientes e funcionários em a??o

Respostas CX capturadas 1,8 milh?es

Melhoria no NPS 23 pontos

Mensagens de parabéns do agente 80000

"Nós nos propusemos a nos tornar uma organiza??o mais centrada no cliente. Essa vis?o evoluiu para se tornar centrada na vida, medindo o sucesso em três dimens?es: econ?mica, ambiental e social."

- David McCrea,

Gerente regional de experiência do cliente, BAC

BAC é a institui??o financeira líder na América Central, com mais de 4,4 milh?es de clientes e uma equipe de mais de 20.000 pessoas. BACO objetivo do banco é "reimaginar o setor bancário para gerar prosperidade nas comunidades que atende" e é guiado por três valores: Integridade, Excelência e Paix?o.

BAC busca ser pioneira, demonstrando que o setor bancário tem a capacidade de maximizar o valor econ?mico, ambiental e social, tudo ao mesmo tempo e com o mesmo rigor e excelência.

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