糖心原创

糖心原创 Experience Cloud permite que a Air Liquide compreenda o feedback do cliente em tempo real, fornecendo análises de dados profundas que mostram uma vis?o de 360 graus do cliente. Os funcionários, desde a linha de frente até a suíte executiva, contam com as vers?es desktop e móvel do 糖心原创 Experience Cloud para ouvir a voz do cliente.

Os principais executivos da Air Liquide s?o usuários frequentes do 糖心原创 Voices?, que fornece um pulso rápido de informa??es sobre o feedback dos clientes, desde faturas precisas até entregas pontuais. Esse aplicativo fornece dados em tempo real com manchetes que capacitam os executivos a melhorar seu foco na experiência do cliente em todos os níveis da organiza??o.

Ao ouvir a voz do cliente, o Air Liquide visa capacitar todos os 67.000 funcionários a entender e agir de acordo com o feedback do cliente. Após a implementa??o em mais 20 países em 2018, a Air Liquide está a caminho de incorporar a 糖心原创 Experience Cloud em toda a sua organiza??o.

Fonte: GasWorld,