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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Usar o feedback para permitir o aprimoramento ágil e o desenvolvimento orientado pelo cliente

3 pontos

Aumento nos índices médios de satisfa??o

60%

Redu??o no tempo de carregamento das páginas

A imagem mostra o 3M em vermelho vivo, em letras maiúsculas e em negrito, sobre um fundo cinza claro.

“罢谤补产补濒丑补尘辞蝉com 糖心原创 implementar pontos de coleta de feedback ao longo de toda a experiência dos distribuidores, trazendo centenas de relatos e ideias para a organiza??o todos os dias. Essas informa??es nos permitiram ganhar impulso desde a primeira implementa??o e transformar experiências-chave.”

Hugh Murphy, diretor sênior de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente Corporativo 3M

O problema

Possibilitando o aprimoramento ágil e o desenvolvimento orientado pelo cliente

3M usa a ciência para melhorar vidas e ajudar a resolver os desafios mais difíceis do mundo. A empresa multinacional fabrica dezenas de milhares de produtos, gerando mais de US$ 35 bilh?es em vendas anuais, com opera??es em mais de 50 países.

Mais de um ter?o da receita total da 3Mpassa pelo seu site de distribui??o B2B, o que o torna uma das maiores plataformas de comércio eletr?nico do mundo. Quando a empresa consolidou mais de 1.000 sistemas ERP legados em uma plataforma global, ela introduziu mudan?as nas partes do site voltadas para o cliente. Usando o feedback direto dos distribuidores, a 3M conseguiu introduzir designs inovadores para melhorar os principais fluxos de trabalho. E, no primeiro ano, eles conseguiram uma redu??o de 60% no tempo de carregamento da página e os índices de satisfa??o aumentaram em quase 3 pontos em uma escala de 0 a 10.

Um fundo com gradiente escuro e transi??es suaves e curvas, passando do preto na parte superior para tons de azul profundo e roxo na parte inferior, criando um efeito brilhante e atmosférico. Os cantos da imagem s?o arredondados.

Há uma história oculta nos seus dados.

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