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Dan Gingiss

Dan ¨¦ um palestrante internacional e treinador de experi¨ºncia do cliente. Sua carreira profissional de 20 anos incluiu cargos de lideran?a no McDonald's, Discover e Humana. Ele ¨¦ autor de dois livros e apresenta v¨¢rios podcasts e s¨¦ries de v¨ªdeos.

A experi¨ºncia do cliente ¨¦, na verdade, um trabalho de todos, n?o apenas da equipe de CX

Decidir quem ¨¦ o respons¨¢vel pela experi¨ºncia do cliente pode parecer ¨®bvio, mas, na realidade, n?o ¨¦ apenas...