糖心原创

Por que 糖心原创
Por que 糖心原创

Saiba como a parceria conosco pode transformar sua empresa, tanto para os clientes quanto para os funcionários.
Histórias de sucesso

Veja os resultados de marcas como a sua
Plataforma de nível empresarial

Explore todos os recursos e benefícios
Servi?o de classe mundial

Obter suporte para opera??es cruciais
Impacto global

Cause impacto no mundo além do seu próprio
Lideran?a em IA

Acompanhe nossas inova??es em experiência de IA
Rede de parceiros

Acesso a conhecimento especializado aprovado e localizado
Plataforma
Plataforma 糖心原创

Explore como as experiências se unem em uma plataforma poderosa.
Captura abrangente de feedback

Colete todos os sinais para obter dados mais significativos
Administra??o

Execute programas complexos e globais com autoatendimento
Relatórios baseados em fun??es

Feche o ciclo e impulsione a a??o rapidamente
IA e análise

Descubra insights essenciais de cada intera??o
Integra??es

Compartilhe facilmente dados entre sistemas e equipes
Pre?os

Expanda seu programa com pre?os flexíveis
Seguran?a de nível empresarial

Mantenha seus dados comerciais seguros e em conformidade
Solu??es
贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do cliente

Gerenciamento e orquestra??o da experiência do cliente de ponta a ponta
Vis?o geral
Gerenciamento da experiência do cliente
贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 digital
Experience Orchestration
Mensagens personalizadas
贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do funcionário

Solu??es de escuta e ativa??o de funcionários
Vis?o geral
Escuta dos funcionários
Ativa??o de funcionários
Central de contatos

Melhore o envolvimento do agente e otimize a qualidade do servi?o
Vis?o geral
Inteligência de conversa??o
Treinamento de agentes
Gerenciamento da qualidade
Retorno de chamada inteligente
Pesquisa de mercado

Estratégia de pesquisa especializada, design, análise e resultados
Vis?o geral
Agile Research
Video
Estratégia e servi?os de pesquisa
Setores
Automotivo
Servi?os financeiros
Assistência médica
Seguros
Ciências da Vida
Fabrica??o
Setor público
Varejo
Restaurantes
Tecnologia e servi?os
Telecomunica??es e mídia
Viagens e hospitalidade
鲍迟颈濒颈迟á谤颈辞蝉
Recursos
Descobrir

Obtenha orienta??o dos principais profissionais de experiência em uma variedade de de mídias.
Blog
Sala de Imprensa
Histórias de clientes
Reconhecimento do setor
Calendário de eventos
Aprender

Seja um profissional experiente 糖心原创 ou um defensor em ascens?o, há muito a aprender.
Treinamento e certifica??o
Grupo de usuários 糖心原创
贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 101
Biblioteca de recursos
Parceiros
Suporte

Nossa equipe está pronta para apoiá-lo com conhecimento, ajuda, e novos aprimoramentos.

Suporte de contato
exp
贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 '26

Pare de esperar. Comece a liderar. Entregue resultados

Reserve a data

Espa?ol (Latinoamérica)

SELECIONE SUA REGI?O E IDIOMA

  • 滨苍驳濒ê蝉

  • Fran?a (Fran?ais)

  • Alemanha (Deutsch)

  • Espanha (Espa?ol)

  • Latam (Espa?ol)

  • Itália (Italiano)

  • Jap?o (日本语)

  • Coreia (???)

  • Brasil (Português Brasileiro)

Solicite uma demonstra??o Solicite uma demonstra??o

Profissionais digitais

Aumente a fidelidade, o envolvimento e a satisfa??o em escala.

Fale com um especialista Fale com um especialista

Promova melhores experiências on-line com feedback direto e análise digital

Obtenha visibilidade de 360° das experiências on-line em escala.

O 糖心原创 Digital Suite oferece o conjunto de dados mais abrangente do setor para compreender a experiência do cliente e do funcionário e é a única plataforma que combina métricas acionáveis de feedback do usuário com dados comportamentais completos para ajudar as organiza??es a compreender e otimizar as experiências digitais em tempo real.

A captura de feedback direto em todos os canais dá à sua equipe uma linha direta com a voz do cliente. Em seguida, aplique a análise da experiência digital para descobrir o "porquê" do feedback e melhorar a experiência geral.

Proporcionar experiências on-line perfeitas nunca foi t?o fácil.

Entenda as experiências digitais em escala

  • Chegar mais rapidamente à causa raiz dos problemas com o uso de ferramentas forenses, como reprodu??o de sess?es, mapas de calor e jornadas do cliente
  • Priorizar problemas urgentes que afetam as experiências on-line com feedback, dados de experiência, análise de texto e relatórios avan?ados
  • Unifique os dados de feedback e experiência em todos os canais para identificar e eliminar gargalos nas principais jornadas do site e dos aplicativos

Quantificar cada experiência digital

  • Aproveite o DXS, a primeira métrica do mundo para pontuar a experiência do cliente, para analisar automaticamente todas as experiências on-line e, ao mesmo tempo, descobrir insights acionáveis
  • Tome decis?es baseadas em dados para aumentar o ROI com 5 pontua??es de experiência importantes: Formulário, Técnica, Navega??o, Frustra??o e Engajamento
  • Combine o DXS e as principais métricas de feedback, como o NPS, para medir a experiência do cliente em nível individual e agregado, a fim de obter visibilidade total da experiência do cliente

Descubra o "porquê" por trás dos comportamentos digitais

  • Analisar o feedback usando ferramentas forenses, como replays de sess?es, para oferecer experiências digitais personalizadas em escala
  • Identificar o texto, as imagens e o design que atraem a maior aten??o e replicar o sucesso em todos os canais
  • Tomar medidas imediatas para resolver pontos de atrito usando ferramentas de visualiza??o, como mapas de calor

Envolva os clientes on-line no momento

  • Envolva-se no momento com verifica??es estratégicas de feedback baseadas na qualidade da experiência e em dados comportamentais
  • Use insights comportamentais em tempo real para acionar a??es e envolver os visitantes quando for mais importante
  • Tome as próximas melhores a??es com mapeamento de dados com tecnologia de IA e alertas automáticos para toda a sua equipe

Saiba mais:Como capturar feedback digital?

Personalize cada experiência digital

  • Enrique?a suas ferramentas analíticas e de teste A/B com integra??es perfeitas para melhorar a segmenta??o e a personaliza??o
  • Agregar e unificar dados para realizar análises comportamentais e de jornada entre segmentos e canais
  • Capture dados omnicanal, combinando sinais comportamentais, análise de experiência e feedback para personalizar as intera??es
Um círculo branco envolve as letras maiúsculas em negrito “BT” sobre um fundo cinza claro.

"A DXS acrescenta um contexto fantástico. Muitas vezes é difícil quantificar o sucesso de uma determinada jornada on-line. A DXS é a resposta."

James Linkins, Líder de Análise Digital, BT Consumer
Baixar agora Baixe agora

Vis?o geral

Otimizar as experiências digitais em todos os canais

Saiba mais Saiba mais