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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Perfis do Total Experience (TX)

Proporcionar experiências mais personalizadas com uma vis?o holística de cada jornada do cliente

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糖心原创 Os Perfis de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 Total (TX) reúnem sinais omnicanal em uma vis?o completa da experiência de cada cliente com sua marca.

Vis?o geral da saúde do cliente

Aja com confian?a com uma vis?o geral abrangente das principais pontua??es, preferências e saúde geral de seus clientes.

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Organize listas de clientes semelhantes em segmentos e aplique o poder do Action Intelligence e do Text Analytics para vincular sentimentos e temas ao risco de rotatividade.

Feche o ciclo com o contexto

Forne?a aos funcionários uma vis?o completa de todas as experiências do cliente de ponta a ponta, incluindo eventos passados, para que eles possam ter intera??es de acompanhamento mais significativas após um momento negativo.

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Ofere?a aos clientes experiências mais personalizadas e sob medida, compreendendo suas preferências com base em feedbacks anteriores e histórico de relacionamento.

Acelerar as investiga??es de problemas

Entenda como as experiências de um indivíduo se comparam às de outros clientes para concentrar rapidamente as investiga??es da CX nas áreas que precisam de mais aten??o.