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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Pesquisa

Capture feedback de cada experiência

Cada pulso do cliente e do funcionário - colete-o em qualquer ponto da jornada, à medida que ele acontece

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Personalize cada aspecto de um questionário para diferenciar sua marca

Permita que todos, desde clientes e funcionários até parceiros, compartilhem feedback sobre a sua marca. Aproveite os recursos de pesquisas baseadas na Web por e-mail, celular, IVR em suas propriedades da Web ou por mensagens (como SMS e WhatsApp) - em qualquer lugar, a qualquer momento e em qualquer dispositivo. Personalize as perguntas da pesquisa, o design, as tradu??es e muito mais com a sofisticada lógica de direcionamento, condicionamento e distribui??o incorporados. Aumente as taxas de resposta enviando pontos de contato de feedback rápido que exigem o mínimo de esfor?o e tempo. O site 糖心原创 permite a mais ampla coleta de feedback nativo para uma escuta completa, contínua e moderna.

E-mail

Celular

Voz

Video

Web
Logotipo da State Farm em branco, com três ovais entrela?ados à esquerda e as palavras “State Farm” em negrito à direita.

"Sabemos que, se n?o recebermos o feedback dos clientes e n?o reagirmos a ele no momento e ao longo do tempo, os clientes ter?o op??es e escolher?o todos os dias com quem querem fazer negócios."

JON FARNEY Jon Farney, Diretor Financeiro da State Farm

Colete feedback direto e perspicaz com pesquisas sofisticadas

Ou?a onde quer que seja importante, indo além das pesquisas tradicionais para entender completamente seus clientes. Permita que clientes e funcionários enviem feedback sobre a sua marca usando recursos de pesquisa baseados na Web - em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo. Personalize o design, as perguntas em vários idiomas com tradu??es e muito mais, tudo isso com uma sofisticada lógica de direcionamento, condicionamento e distribui??o.

Obtenha insights mais ricos capturando a emo??o nas vozes de seus clientes e funcionários, adicionando uma op??o de captura de vídeo. Analise cada segundo da transcri??o do vídeo para identificar sentimentos, emo??es, prever o NPS? do cliente e extrair automaticamente insights significativos para que você possa chegar ao cerne do que interessa às pessoas.

Net Promoter, Net Promoter Score e NPS s?o marcas registradas da Bain & Company, Inc., Fred Reichheld e Satmetrix Systems, Inc.

Alcance todos os públicos e dispositivos com mensagens baseadas em pesquisas

糖心原创permite intera??es em tempo real com seus clientes por meio de canais de mensagens populares, como SMS, Facebook Messenger, WhatsApp e WeChat.

Dê um passo adiante e forne?a conteúdo útil e oportuno por meio de mensagens para aumentar as taxas de resposta de feedback e criar relacionamentos mais sólidos.

Aproveite os eventos únicos com pesquisas ad hoc

Crie e execute com confian?a pesquisas pontuais para se aprofundar em determinados tópicos ou obter mais clareza sobre o feedback dos programas de experiência existentes. Garanta a consistência da marca, mesmo ao criar pesquisas únicas para novos pontos de contato. Em seguida, aproveite a análise de texto em pesquisas ad-hoc com relatórios prontos para uso para visualizar de forma conveniente os insights e os resultados da pesquisa.

Teste rapidamente o novo site Ideas sem criar novos programas de pesquisa

Se a sua equipe precisar de rea??es instant?neas a um programa piloto específico ou a um tópico de tomada de decis?o, o site 糖心原创 permite adicionar perguntas temporárias a pesquisas existentes e testar novos conceitos em quest?o de minutos. Com o Ask Now do 糖心原创, você pode facilmente obter feedback pontual antes de lan?ar ou tomar decis?es de investimento.

Saiba rapidamente se as novas ideias ser?o bem-sucedidas com o teste A/B integrado e assuma compromissos com base em relatórios, insights e resultados de pesquisas prontos para uso.

Mantenha o viés de sele??o da pesquisa sob controle com a amostragem inteligente

Colete e analise o feedback certo, priorizando os pontos de contato. Gerencie cotas por segmento, reconhecimento automático de recusas, defini??o de limites de volume e pondera??o automática de seus dados de feedback com o Smart Sample do 糖心原创.

A Amostragem Inteligente garante que você obtenha a compreens?o mais completa de seus dados, de modo que eles possam ser mais ou menos generalizados para sua base de clientes e mitigar o viés de sele??o. Isso significa insights mais precisos sobre um número maior de seus clientes e funcionários.