糖心原创

Data de entrada em vigor: 30 de setembro de 2026

糖心原创. e suas afiliadas (糖心原创”, “nós”, “nos” ou “nosso”) respeitam sua privacidade e est?o comprometidas com a transparência quanto à forma como lidamos com dados pessoais. Esta Política Global de Privacidade explica nossas práticas quando atuamos como controlador de dados, por exemplo, em nossos sites, em nossos programas de marketing, em eventos, no recrutamento e na grava??o, transcri??o e resumo assistido por IA de reuni?es e chamadas. Ela também explica como apoiamos nossos clientes corporativos quando atuamos como processador de dados ou prestador de servi?os utilizando a 糖心原创 Experience Cloud MEC).

Esta Política n?o se aplica aos dados pessoais que processamos, em MEC , em nome de nossos clientes comerciais (como bancos, varejistas, hotéis e similares). Quando você responde a uma pesquisa de satisfa??o do cliente ou interage de alguma outra forma com MEC no 糖心原创 De acordo com as instru??es do cliente, o cliente (ou seja, o banco, etc.) é o controlador e sua política de privacidade rege o processo. Processamos esses dados somente sob suas instru??es e em contratos específicos, como nosso Adendo de Processamento de Dados ou o modelo de Adendo de Processamento de Dados fornecido por ele.
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1. 糖心原创 e dados de clientes (fun??o de processador)

糖心原创 fornece software e servi?os que ajudam as organiza??es a entender e melhorar as experiências de clientes, funcionários e partes interessadas. Quando nossos clientes comerciais usam a 糖心原创 Experience Cloud para coletar informa??es na plataforma ("Dados do Cliente"), nosso cliente decide como os Dados do Cliente s?o processados ou usados.

糖心原创 n?o analisa, compartilha, distribui ou faz referência aos Dados do Cliente, exceto conforme permitido por esses contratos ou conforme exigido por lei. O acesso aos Dados do Cliente é limitado e monitorado, e é usado apenas para fins de presta??o de servi?os, resolu??o de problemas técnicos ou de suporte, manuten??o da seguran?a ou cumprimento de obriga??es legais.

Se tiver dúvidas sobre os dados pessoais que forneceu por meio da MEC a pedido de um cliente 糖心原创 , entre em contato diretamente com esse cliente. Nossos contratos exigem que redirecionemos as solicita??es de direitos individuais para o cliente. Apoiamos nossos clientes fornecendo recursos e processos de produtos que permitem que eles respondam a solicita??es de acesso, corre??o ou exclus?o.

Para dúvidas gerais, incluindo problemas com o preenchimento de pesquisas ou convites incorretos, acesse nosso . Se você recebeu um convite para participar de uma pesquisa por e-mail e n?o deseja mais participar, use o link de cancelamento de inscri??o presente no e-mail ou consulte nossas .

Para prestar servi?os, 糖心原创 Contratamos subcontratados cuidadosamente selecionados que executam fun??es como hospedagem, análise e suporte de comunica??es. Você pode consultar a lista atual de nossos subcontratados aqui . Esses subcontratados s?o contratualmente obrigados a usar os Dados do Cliente apenas para os fins especificados por [nome da empresa/organiza??o]. 糖心原创 e aplicar as salvaguardas adequadas.

Conservamos os Dados do Cliente enquanto a conta do cliente estiver ativa ou conforme necessário para prestar servi?os e, posteriormente, apenas pelo tempo necessário para cumprir a lei, resolver disputas, fazer cumprir os contratos ou atender a outras necessidades comerciais legítimas, de acordo com nossos contratos.
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2. Informa??es que coletamos e como as usamos

Quando 糖心原创 Como controladores de dados, coletamos e utilizamos dados pessoais em diversos contextos. O tipo de informa??o que coletamos, a forma como a utilizamos e a base legal para o seu processamento dependem da sua intera??o conosco.
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Sites e servi?os on-line

Quando você visita o site medallia.com ou sites relacionados com links para esta Política, coletamos informa??es por meio de formulários que você preenche e por meio de tecnologias automatizadas. Isso pode incluir:

• Informa??es que você fornece. Por exemplo, ao se inscrever em um webinar, baixar um white paper ou assinar uma newsletter, coletamos identificadores como seu nome, e-mail comercial, empresa, cargo, preferências e quaisquer outras informa??es que você optar por compartilhar conosco.
• Informa??es coletadas automaticamente. Coletamos informa??es enviadas pelo seu navegador ou dispositivo, como endere?o IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo e vers?o do navegador, regi?o geográfica (aproximada a partir do endere?o IP), as páginas que você visita e os links em que você clica. Usamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar suas preferências e entender como nossos sites s?o usados.

Utilizamos essas informa??es para operar e proteger nossos sites, fornecer os recursos solicitados, medir a eficácia do nosso conteúdo e aprimorar a experiência do usuário. Quando exigido por lei, buscamos e contamos com seu consentimento para cookies n?o essenciais e comunica??es eletr?nicas. Em outros contextos, como na opera??o do site e no fornecimento do conteúdo solicitado, nos baseamos em nossos interesses legítimos para oferecer sites seguros e funcionais.
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Intera??es em sites assistidas por IA

Podemos usar assistentes com inteligência artificial em nossos sites para responder a perguntas sobre 糖心原创 Personalizamos as intera??es no site, encaminhamos consultas e ajudamos a conectar os visitantes com nossas equipes de vendas. Dependendo das suas op??es de privacidade e das configura??es aplicáveis ??do site, o assistente pode processar informa??es sobre suas visitas atuais e anteriores aos nossos sites, como páginas visualizadas, endere?o IP, informa??es do navegador ou dispositivo, identificadores de cookies ou de sess?o e informa??es sobre sua organiza??o ou interesses comerciais. Quando disponíveis, podemos combinar essas informa??es com informa??es de contato comercial e intera??es anteriores com [nome da empresa/site]. 糖心原创 e informa??es em nossos sistemas de vendas e marketing.

Se você optar por interagir com um assistente de IA por texto ou voz, processaremos as informa??es dessa intera??o, que podem incluir mensagens, áudio, transcri??es e outras informa??es que você fornecer. Usamos essas informa??es para responder às suas perguntas, entender sua solicita??o, personalizar e direcionar a intera??o, identificar o acompanhamento de vendas apropriado, agendar reuni?es, manter ou atualizar registros de vendas relevantes, manter registros da intera??o e dar suporte à qualidade de vendas e servi?os.

Utilizamos provedores de servi?os, incluindo a Qualified e outros fornecedores de tecnologia, para dar suporte a intera??es habilitadas por IA, incluindo o processamento de intera??es de voz e a gera??o de transcri??es e respostas. Nós e nossos provedores de servi?os podemos reter registros de intera??o, incluindo transcri??es e, quando aplicável, áudio, de acordo com nossos padr?es de reten??o aplicáveis. N?o utilizamos o assistente para tomar decis?es que produzam efeitos legais ou similares de grande relev?ncia.
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Pesquisa de feedback do site e avalia??o da OCEM

Oferecemos uma Pesquisa de Feedback sobre o Site para entender como os visitantes experimentam nosso site e para identificar oportunidades de melhoria. Se você optar por participar, a pesquisa poderá coletar informa??es sobre sua sess?o de navega??o, incluindo as páginas visitadas, suas respostas às perguntas e quaisquer comentários que você fizer. Você também pode optar por incluir suas informa??es de contato, caso queira que fa?amos um acompanhamento. Em alguns casos, a ferramenta de pesquisa pode permitir que você capture e compartilhe capturas de tela de partes do nosso site para ilustrar o feedback.

Também oferecemos uma Avalia??o de Gerenciamento Operacional da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente ("OCEM") que ajuda nossos clientes em potencial a avaliar e definir suas metas de experiência do cliente. A Avalia??o OCEM coleta suas respostas a um conjunto de perguntas estruturadas, que podem incluir informa??es sobre suas prioridades comerciais e práticas de envolvimento do cliente. Se você fornecer detalhes de contato, poderemos usá-los para entregar seus resultados, compartilhar recursos adicionais ou acompanhar áreas de interesse.

Tanto o questionário de feedback do site quanto a avalia??o OCEM podem coletar dados técnicos limitados, como seu endere?o IP, tipo de navegador e informa??es do dispositivo, para garantir o funcionamento adequado das ferramentas e para fins de análise. A participa??o é voluntária e você pode optar por n?o fornecer seus dados de contato, caso prefira permanecer an?nimo.
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Marketing, vendas e eventos

Quando você interage com nossas atividades de marketing e vendas, coletamos e usamos suas informa??es para informá-lo sobre os produtos, servi?os e eventos da 糖心原创que podem ser relevantes para sua fun??o ou organiza??o. Isso pode incluir:

• Dados de contato e informa??es profissionais , como seu nome, e-mail comercial, número de telefone, cargo, nome da empresa e setor de atua??o.
• Histórico de engajamento, como sua presen?a em eventos ou webinars, downloads de conteúdo, intera??es com nossos e-mails e participa??o em campanhas promocionais.
• Interesses inferidos com base nas suas intera??es com os nossos sites e conteúdos, recolhidos através de cookies e ferramentas de análise.

Usamos essas informa??es para enviar atualiza??es de produtos, convites para eventos, newsletters e ofertas promocionais, além de personalizar sua experiência com a [Nome da Empresa]. 糖心原创 Em jurisdi??es onde a lei exige consentimento, solicitaremos sua permiss?o antes de enviar comunica??es de marketing eletr?nicas ou instalar cookies. Em outros contextos, particularmente em comunica??es profissionais, podemos nos basear em interesses legítimos para desenvolver nossos negócios, sempre oferecendo a você uma maneira fácil de optar por n?o receber essas comunica??es.
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Recrutamento e candidatos

Se você se candidatar a um cargo na 糖心原创, processaremos seus dados pessoais para avaliar e gerenciar sua candidatura. Isso inclui:

• Informa??es que você fornece, como seu currículo, histórico acadêmico e profissional, qualifica??es, referências e dados de contato.
• Informa??es geradas durante o processo de recrutamento, como anota??es de entrevistas, resultados de avalia??es e comunica??es com você.
• Informa??es de terceiros. Como recrutadores, referências profissionais, perfis profissionais disponíveis publicamente (por exemplo, LinkedIn) e fornecedores de verifica??o de antecedentes, quando permitido por lei.
• Informa??es processadas com o auxílio de ferramentas com inteligência artificial. Na medida permitida por lei, podemos utilizar ferramentas automatizadas, incluindo plataformas de terceiros como o LinkedIn Recruiter, para auxiliar na busca e sele??o de candidatos. Essas ferramentas auxiliam nossos recrutadores, destacando candidatos em potencial ou aqueles que atendem aos requisitos da vaga, mas n?o substituem o julgamento humano. Todas as decis?es de contrata??o envolvem supervis?o humana significativa.

Em algumas jurisdi??es, e somente onde permitido por lei, podemos processar informa??es pessoais sensíveis, como informa??es demográficas para monitoramento de igualdade de oportunidades ou informa??es sobre o direito ao trabalho para cumprimento das leis de imigra??o. Utilizamos os dados dos candidatos para avaliar qualifica??es, comunicar durante o processo de recrutamento, cumprir obriga??es legais e manter um banco de talentos para oportunidades futuras. Caso você n?o seja selecionado(a) para uma vaga, podemos reter suas informa??es por um período limitado, de acordo com os requisitos legais e nossos padr?es de reten??o, para que possamos cumprir nossas obriga??es e considerá-lo(a) para oportunidades futuras.
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Grava??o, transcri??o e resumo por IA de reuni?es

糖心原创 , transcreve e, em alguns casos, resume automaticamente determinadas reuni?es e chamadas realizadas por meio de plataformas como Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams. Quando 糖心原创 como controladora de dados nessas atividades, podemos coletar e processar áudio e/ou vídeo dos participantes da reuni?o, transcri??es geradas a partir do áudio da reuni?o, resumos gerados por IA e itens de a??o derivados da transcri??o, além de metadados da reuni?o, como nomes dos participantes, endere?os de e-mail e horários de entrada. Isso se aplica a todos os participantes de uma reuni?o gravada, incluindo 糖心原创 , prestadores de servi?os, clientes, clientes em potencial e fornecedores 糖心原创 . Todos os participantes s?o notificados sobre a grava??o por meio dos indicadores integrados à plataforma de reuni?es e, quando for utilizado um convite de calendário, por meio de um aviso de grava??o incluído nesse convite.

Utilizamos essas informa??es para documentar as reuni?es com precis?o, facilitar o acompanhamento e a presta??o de contas, ministrar e gravar sess?es de treinamento e preservar o conhecimento institucional em toda a nossa organiza??o. Os participantes podem optar por n?o participar da grava??o, bastando para isso notificar o organizador da reuni?o antes ou no início da chamada.

As grava??es e transcri??es podem ser processadas pela 糖心原创, pela Google LLC, na qualidade de provedora de infraestrutura da plataforma, e pela Zoom, Microsoft, Clari e Salesforce, quando contratadas para gerar e/ou processar transcri??es e resumos. Todos esses fornecedores est?o vinculados a contratos de tratamento de dados que restringem o uso de dados pessoais às finalidades especificadas pela 糖心原创 exigem medidas de seguran?a técnicas e organizacionais adequadas. O acesso a grava??es, transcri??es e resumos na 糖心原创 restrito às pessoas com necessidade comercial legítima.

Os dados de grava??es e transcri??es podem ser transferidos para os Estados Unidos e outros países onde 糖心原创 seus prestadores de servi?os operam, e ali processados. Nos casos em que os dados pessoais s?o transferidos internacionalmente, exigimos que os prestadores de servi?os mantenham medidas de prote??o adequadas. Para obter mais informa??es sobre nossos mecanismos de transferência internacional, consulte a Se??o 4.

As grava??es e transcri??es s?o mantidas pelo tempo necessário para os fins descritos acima e, em qualquer caso, por um período n?o superior a 12 meses a partir da data da reuni?o. As notas e resumos gerados por IA s?o mantidos por um período n?o superior a dois anos. Os dados s?o excluídos ao final do período de reten??o aplicável, a menos que uma obriga??o legal ou regulamentar exija o contrário, caso em que ser?o excluídos imediatamente após o término dessa exigência. Para solicita??es de direitos relacionadas a reuni?es gravadas, incluindo solicita??es de acesso, corre??o ou exclus?o, utilize nosso ou entre em contato com medallia .
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Seguran?a, conformidade e aprimoramento

Processamos dados pessoais para fins de apoio às nossas opera??es comerciais e obriga??es legais/de conformidade. Isso inclui:

• Manuten??o da seguran?a. Monitoramento de sistemas e registros para detectar e prevenir fraudes, abusos ou acessos n?o autorizados.
• Conformidade legal. Cumprir as obriga??es previstas em leis e regulamentos e responder a solicita??es legais, como intima??es, ordens judiciais ou investiga??es governamentais.
• Análises internas. Entender como nossos sites e servi?os s?o usados ??para aprimorar o design, a funcionalidade e a experiência do usuário.
• Desenvolvimento de produto. Utiliza??o de dados agregados ou anonimizados para desenvolver novas funcionalidades e capacidades.

Sempre que possível, anonimizamos ou agregamos os dados pessoais antes de utilizá-los para esses fins. Algumas informa??es s?o necessárias para fornecer o conteúdo ou os servi?os solicitados. Caso você n?o forne?a as informa??es necessárias ou solicite a sua exclus?o, talvez n?o possamos atender à sua solicita??o ou disponibilizar determinados recursos.
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Crian?as?

糖心原创 Os sites e esfor?os de recrutamento da [Nome da Empresa] s?o direcionados a indivíduos com 16 anos de idade ou mais. N?o coletamos intencionalmente dados pessoais de crian?as menores de 16 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos tais dados inadvertidamente, os excluiremos dentro de um prazo razoável. Para solicitar a remo??o de dados que acreditamos terem sido fornecidos por uma crian?a menor de 16 anos, entre em contato conosco conforme descrito na Se??o 13.
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3. Como compartilhamos dados pessoais

Nós n?o vendemos dados pessoais. Entretanto, em algumas jurisdi??es, certas divulga??es de dados pessoais para análise ou publicidade podem ser consideradas "venda", "compartilhamento" ou "publicidade direcionada". Quando necessário, fornecemos a você op??es para recusar essas atividades.

Compartilhamos dados pessoais somente em circunst?ncias limitadas e com as devidas prote??es, incluindo as seguintes:

Dentro do grupo 糖心原创 , podemos compartilhar dados pessoais entre si. 糖心原创 , Inc. e suas afiliadas para fornecer servi?os, administrar opera??es e dar suporte a fun??es comerciais de maneira consistente com esta Política.

Com prestadores de servi?os. Contratamos prestadores de servi?os cuidadosamente selecionados para executar fun??es em nosso nome, como hospedagem de sites, análise de dados, automa??o de marketing, gest?o de eventos, recrutamento, seguran?a, transcri??o de reuni?es, assistentes virtuais com inteligência artificial e sumariza??o assistida por IA. Esses prestadores atuam sob contratos escritos que limitam o uso de dados pessoais às finalidades especificadas por nós. 糖心原创 e exigem medidas técnicas e organizacionais adequadas para salvaguardar os dados.

Com parceiros comerciais. Podemos compartilhar informa??es de contato comercial limitadas com parceiros confiáveis, incluindo parceiros de canal, parceiros de integra??o, parceiros de indica??o e parceiros de marketing ou vendas conjuntas, a fim de apoiar iniciativas conjuntas de vendas e marketing, facilitar o sucesso do cliente e melhorar a interoperabilidade de nossos servi?os. Também podemos compartilhar informa??es com patrocinadores de eventos, caso você opte por se inscrever em um evento coorganizado. Quando compartilhamos informa??es com parceiros, notificamos você no momento da coleta e, quando exigido por lei, obtemos seu consentimento.

Por raz?es legais. Podemos divulgar dados pessoais conforme exigido por lei ou processo legal, incluindo em resposta a solicita??es legais, como intima??es, ordens judiciais ou investiga??es governamentais. Também podemos divulgar informa??es para fazer cumprir nossos contratos, proteger nossos direitos e propriedade ou garantir a seguran?a de nossos clientes. 糖心原创 , nossos usuários ou o público.

Em transa??es corporativas. Se 糖心原创 Caso a empresa esteja envolvida em uma fus?o, aquisi??o, reestrutura??o ou venda de ativos, os dados pessoais podem ser transferidos como parte dessa transa??o. Se tal transferência ocorrer, exigimos que o destinatário cumpra os compromissos desta Política e forneceremos o aviso conforme exigido por lei.

Para fins de análise e publicidade. Podemos permitir que determinados parceiros terceirizados, como provedores de análise ou publicidade, coletem informa??es do seu navegador ou dispositivo quando você visita nossos sites. Esses parceiros podem usar cookies, rastreadores e tecnologias semelhantes para nos fornecer servi?os e exibir publicidade direcionada. Em algumas jurisdi??es, isso pode ser considerado uma venda ou compartilhamento de suas informa??es pessoais. Você pode exercer suas op??es por meio dos mecanismos descritos na Se??o 8 e das divulga??es específicas da jurisdi??o na Se??o 10.
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4. Transferências internacionais de dados

糖心原创 é uma empresa global com sede nos Estados Unidos. Podemos transferir e processar dados pessoais nos Estados Unidos e em outros países onde nós, nossas afiliadas ou nossos prestadores de servi?os operamos. Esses países podem ter leis de privacidade e prote??o de dados diferentes das do seu país de residência.

Transferências da Europa, Reino Unido e Suí?a. Para dados pessoais transferidos do Espa?o Econ?mico Europeu (EEE), do Reino Unido e da Suí?a para países n?o reconhecidos por oferecerem um nível adequado de prote??o, utilizamos mecanismos de transferência apropriados, como as Cláusulas Contratuais Padr?o (CCP) da Comiss?o Europeia, o Acordo Internacional de Transferência de Dados (IDTA) do Reino Unido ou Adendo às CCP, e medidas suplementares, conforme necessário. Realizamos avalia??es de impacto da transferência e monitoramos a evolu??o da legisla??o aplicável para garantir que os dados sejam protegidos segundo um padr?o essencialmente equivalente ao exigido pelas leis da UE, do Reino Unido e da Suí?a.

Quadro de Privacidade de Dados. 糖心原创 A [Nome da Empresa], Inc. possui certifica??o de acordo com o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, a Extens?o do Reino Unido ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e o Quadro de Privacidade de Dados Suí?a-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. Para transferências de dados pessoais para os Estados Unidos, utilizamos principalmente nossa certifica??o de acordo com esses quadros. Também utilizamos Cláusulas Contratuais Padr?o e o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido como mecanismos de transferência suplementares, quando aplicável. A Comiss?o Federal de Comércio dos EUA tem jurisdi??o sobre nossa conformidade com os Princípios do Quadro de Privacidade de Dados. Permanecemos responsáveis ??pelas transferências subsequentes a terceiros de acordo com esses Princípios. Para mais informa??es, consulte nosso Aviso sobre o Quadro de Privacidade de Dados .

Outras transferências. Fora da Europa, do Reino Unido e da Suí?a, cumprimos os requisitos locais para transferências internacionais de dados, incluindo o reconhecimento de decis?es de adequa??o e a utiliza??o de prote??es contratuais quando necessário.
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5. Reten??o de dados

Retemos dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Ao determinar a reten??o, consideramos o tipo e a sensibilidade dos dados, as finalidades do processamento, os compromissos contratuais, as obriga??es legais e regulamentares, inclusive os períodos de limita??o aplicáveis, e o risco potencial de danos decorrentes de uso ou divulga??o n?o autorizados.

Também podemos reter dados pessoais por um período limitado para resolver disputas, fazer cumprir acordos ou atender a outras necessidades comerciais legítimas consistentes com nossos contratos e obriga??es legais.

Quando os dados pessoais n?o s?o mais necessários, nós os excluímos ou os desidentificamos de acordo com nossos padr?es e com a legisla??o aplicável. Sempre que possível, usamos dados agregados ou n?o identificados para fins de análise, aprimoramento de produtos ou outros fins comerciais.

Os períodos específicos de reten??o para diferentes tipos de dados est?o documentados em nossa tabela interna de reten??o de dados, que é revisada regularmente para garantir a conformidade com os requisitos legais e comerciais.
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6. Seguran?a

糖心原创 tem o compromisso de proteger os dados pessoais que processa. Mantemos um programa abrangente de seguran?a de informa??es com salvaguardas administrativas, técnicas e físicas projetadas para proteger contra destrui??o acidental ou ilegal, perda, altera??o, divulga??o ou acesso n?o autorizado.

Nossas medidas de seguran?a incluem criptografia, controles de acesso, gerenciamento de vulnerabilidades, planejamento de resposta a incidentes e treinamento regular dos funcionários. Também passamos por auditorias independentes e mantemos certifica??es alinhadas com padr?es reconhecidos do setor.

Para obter mais informa??es sobre nossas práticas e certifica??es de seguran?a, visite 糖心原创 Trust & Security .
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7. Governan?a de IA

糖心原创 usa inteligência artificial ("IA") e ferramentas automatizadas de forma limitada para apoiar nossas opera??es e aprimorar as experiências que oferecemos. Reconhecemos a import?ncia de usar essas tecnologias de forma responsável e em conformidade com as leis aplicáveis.

Práticas responsáveis ??de IA. Avaliamos as ferramentas de IA antes do uso, monitoramos seu desempenho e aplicamos supervis?o humana às decis?es que podem afetar indivíduos. Nosso programa de governan?a foi desenvolvido para gerenciar riscos como viés, imparcialidade e transparência, e é atualizado conforme os requisitos legais e regulatórios evoluem, incluindo a Lei de IA da UE e os requisitos de IA aplicáveis ??nos estados dos EUA.

Recrutamento e contrata??o. Como parte do nosso processo de aquisi??o de talentos, podemos usar ferramentas com inteligência artificial para auxiliar na busca e avalia??o de candidatos, incluindo plataformas de terceiros como o LinkedIn Recruiter, dentro dos limites permitidos pela legisla??o aplicável. Essas ferramentas ajudam a identificar candidatos em potencial ou destacar perfis adequados para a vaga, mas n?o substituem o julgamento humano. Todas as decis?es de contrata??o envolvem supervis?o humana significativa.

Tomada de decis?es automatizada e cria??o de perfis. Podemos usar formas limitadas de processamento automatizado para personalizar conteúdo, entender a inten??o e o engajamento dos visitantes, aprimorar servi?os e classificar ou encaminhar consultas de vendas para as equipes apropriadas. Essas atividades têm como objetivo apoiar nossas equipes e clientes e n?o s?o usadas para tomar decis?es finais com efeitos legais ou similares. Quando as leis preveem direitos relacionados à tomada de decis?es automatizada ou à cria??o de perfis, como o direito de solicitar revis?o humana, respeitamos esses direitos.

Dados do cliente. Onde 糖心原创 processa dados pessoais em nome de clientes comerciais no 糖心原创 Experience Cloud Nós atuamos apenas como processador ou provedor de servi?os e utilizamos recursos de IA exclusivamente conforme permitido pelos nossos contratos com os clientes. Os clientes controlam como esses recursos s?o utilizados em seus próprios ambientes. Para obter informa??es sobre 糖心原创 Para obter informa??es sobre o uso de ferramentas de IA para transcri??o e resumo de reuni?es na capacidade da empresa como controladora de dados, consulte a Se??o 2 (Grava??o, Transcri??o e Resumo de IA de Reuni?es).

Nosso programa de governan?a de IA é uma estrutura viva. Dedicamo-nos a aprimorar continuamente nossas práticas para alinhá-las às novas regulamenta??es e às melhores práticas éticas, garantindo que nosso uso de IA permane?a responsável e transparente.
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8. Seus direitos e escolhas

Seus direitos dependem de sua localiza??o e das leis aplicáveis. Sujeito a verifica??o e exce??es legais, você pode ter o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Solicitar a corre??o de dados imprecisos.
• Solicitar a exclus?o de dados pessoais.
• Receber uma cópia portátil de seus dados pessoais.
• Objetar ou restringir determinado processamento.
• Desativar a venda, o compartilhamento ou o uso de dados pessoais para publicidade direcionada quando esses conceitos se aplicarem.
• Limitar o uso e a divulga??o de informa??es pessoais confidenciais.
• Solicitar informa??es sobre o nosso uso de ferramentas automatizadas, obter revis?o humana de decis?es baseadas exclusivamente em processamento automatizado que produzam efeitos legais ou igualmente significativos, expressar seu ponto de vista ou contestar essas decis?es. Se você for um candidato, poderá exercer esses direitos em rela??o às ferramentas de recrutamento, conforme descrito na Se??o 7.
• Recorrer de uma decis?o se nos recusarmos a atender à sua solicita??o.
• N?o sofrer discrimina??o por exercer seus direitos de privacidade.

Como exercer seus direitos. Você pode enviar uma solicita??o por meio do nosso ou usando as informa??es de contato na Se??o 13. Verificamos a identidade antes de atender às solicita??es e respondemos dentro dos prazos exigidos. Quando a lei prevê o direito de recorrer de uma decis?o, explicamos como fazê-lo em nossa resposta.

Op??es de marketing. Você pode cancelar a assinatura de e-mails de marketing a qualquer momento usando o link presente nesses e-mails.
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9. Cookies, tecnologias de rastreamento e publicidade on-line

Como utilizamos cookies. Utilizamos cookies, pixels de rastreamento, SDKs e tecnologias semelhantes para operar nossos sites, lembrar preferências, analisar o uso, personalizar conteúdo e exibir ou mensurar anúncios. Você pode ajustar suas preferências a qualquer momento através do link "Preferências de Cookies" no rodapé da página inicial do nosso site.

Consentimento e op??o de desativa??o. No Espa?o Econ?mico Europeu (EEE) e no Reino Unido, obtemos o consentimento antes de definir cookies n?o essenciais ou ativar tecnologias semelhantes, incluindo tags de publicidade. Nos Estados Unidos, alguns usos de cookies podem ser considerados como venda, compartilhamento ou publicidade direcionada, de acordo com as leis de privacidade estaduais. Os visitantes nessas jurisdi??es podem exercer suas op??es usando as Preferências de Cookies ou entrando em contato conosco, conforme descrito na Se??o 13.

Tecnologia de gest?o de consentimento. Utilizamos uma ferramenta de consentimento para apresentar op??es e registar preferências. Configuramos os nossos controlos de consentimento para aplicar as suas escolhas a cookies n?o essenciais e tecnologias semelhantes. Quando o consentimento explícito é exigido pela legisla??o aplicável ou pelas nossas configura??es de consentimento, o rastreamento e a personaliza??o pré-intera??o só s?o ativados após a rece??o do sinal de consentimento aplicável. Continuamos a trabalhar com os nossos fornecedores para alinhar a implementa??o com as escolhas dos utilizadores em todas as jurisdi??es.

Controle Global de Privacidade (GPC). Quando exigido por lei, reconhecemos e respeitamos os sinais de preferência de recusa baseados no navegador, como o Controle Global de Privacidade (GPC). Quando um sinal GPC válido é detectado, nosso sistema o trata como uma solicita??o para recusar a “venda” ou o “compartilhamento” de dados pessoais para o navegador que envia o sinal.

Demandbase. Utilizamos a Demandbase para entender o engajamento do público empresarial e fornecer análises de marketing para empresas. A Demandbase pode coletar informa??es técnicas do seu navegador ou dispositivo, como endere?o IP, detalhes do dispositivo e do navegador e intera??es com as páginas, quando você visita nossos sites. A Demandbase atua como controladora independente dos dados que coleta por meio de suas tags e pode usar esses dados para seus próprios fins, conforme descrito em seu próprio aviso de privacidade. Suas sele??es em Preferências de Cookies comunicam suas escolhas para nós e, quando aplicável, para determinados parceiros. No Espa?o Econ?mico Europeu (EEE) e no Reino Unido, a Demandbase só é ativada com seu consentimento prévio para cookies de publicidade.
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10. Divulga??es específicas da jurisdi??o

Esta se??o fornece informa??es adicionais exigidas por determinadas leis de privacidade.
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Califórnia (CPRA)?

A tabela a seguir resume as categorias de informa??es pessoais que coletamos, as finalidades para as quais s?o usadas e se s?o vendidas ou compartilhadas conforme definido na Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia. Retemos cada categoria pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme permitido por lei.

Residentes da Califórnia. Os residentes da Califórnia têm os direitos descritos na Se??o 8, incluindo o direito de saber, excluir, corrigir, optar por n?o participar da venda/compartilhamento, limitar o uso de informa??es pessoais sensíveis e solicitar informa??es sobre tomada de decis?o automatizada. Os residentes da Califórnia também têm direitos sob os regulamentos da CPRA, em vigor a partir de 1? de janeiro de 2026, em rela??o à tecnologia de tomada de decis?o automatizada, incluindo o direito de optar por n?o participar da tomada de decis?o automatizada que produza efeitos legais ou similares significativos e de solicitar a revis?o humana de tais decis?es.

Virgínia (Lei de Prote??o de Dados do Consumidor da Virgínia). Como empresa sediada na Virgínia, 糖心原创 Em conformidade com a Lei de Prote??o de Dados do Consumidor da Virgínia (VCDPA). Os residentes da Virgínia têm os direitos descritos na Se??o 8. Caso neguemos sua solicita??o de direitos, você poderá recorrer da nossa decis?o entrando em contato conosco pelo e-mail medallia com o assunto “Recurso de Privacidade”. Responderemos em até 60 dias e, caso mantenhamos nossa negativa, forneceremos uma explica??o e informa??es sobre como entrar em contato com o Procurador-Geral da Virgínia se você acreditar que a negativa viola a VCDPA.

Outras leis de privacidade estaduais dos EUA. 糖心原创 Aplicamos os direitos descritos na Se??o 8 a indivíduos abrangidos por outras leis de privacidade estaduais dos EUA, como as do Colorado, Connecticut, Indiana, Kentucky , Utah, Rhode Island, Texas e outras, à medida que entrarem em vigor. Quando necessário, obtemos o consentimento antes de processar dados pessoais sensíveis e fornecemos mecanismos para optar por n?o receber publicidade ou vendas direcionadas, conforme definido pela legisla??o aplicável. Quando a legisla??o estadual prevê o direito de recorrer de uma solicita??o de direitos negada, você pode fazê-lo entrando em contato conosco pelo endere?o medallia com o assunto “Recurso de Privacidade”. Responderemos dentro do prazo exigido pela legisla??o aplicável e forneceremos informa??es sobre quaisquer outros recursos disponíveis.

Leis locais de transparência na contrata??o. Em certas jurisdi??es, as leis locais podem exigir transparência quanto ao uso de ferramentas automatizadas no recrutamento ou na contrata??o. 糖心原创 A empresa cumpre esses requisitos fornecendo avisos aos candidatos e garantindo uma supervis?o humana significativa das decis?es de emprego.

Europa, Reino Unido e Suí?a. Para indivíduos no Espa?o Econ?mico Europeu, no Reino Unido e na Suí?a, aplicam-se divulga??es adicionais de acordo com o RGPD e a legisla??o de prote??o de dados do Reino Unido. 糖心原创 identifica as bases legais para o processamento, conforme descrito na Se??o 2, e realiza avalia??es de transferência, conforme descrito na Se??o 4. Os indivíduos também podem apresentar reclama??es à sua autoridade supervisora ??local. Nosso Encarregado de Prote??o de Dados pode ser contatado por e-mail em privacy@ medallia .com (inclua “A/C: Encarregado da Prote??o de Dados” na linha de assunto) ou por correio, conforme descrito na Se??o 13, endere?ando sua correspondência à aten??o do Encarregado da Prote??o de Dados.
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11. Sites e servi?os de terceiros

Nossos sites e servi?os podem incluir links para sites, redes sociais ou aplicativos de terceiros. Esses recursos podem permitir que você se envolva com conteúdo, compartilhe informa??es ou se conecte a servi?os de terceiros. Quando você interage com esses terceiros, eles podem coletar informa??es diretamente de você ou por meio de tecnologias integradas em nossos sites.

糖心原创 N?o controlamos as práticas de dados desses terceiros e n?o nos responsabilizamos por suas práticas de privacidade ou seguran?a. Suas intera??es com eles s?o regidas pelas políticas de privacidade e termos desses servi?os de terceiros. Recomendamos que você revise os avisos de privacidade deles antes de fornecer dados pessoais ou usar seus recursos.
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12. Altera??es a esta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir altera??es em nossas práticas comerciais, tecnologias ou requisitos legais. Quando atualizarmos esta Política, publicaremos a vers?o revisada nesta página e atualizaremos a data da "?ltima revis?o e atualiza??o" na parte superior. Se fizermos altera??es substanciais, também poderemos fornecer aviso adicional, como por e-mail ou por meio de outros canais apropriados, quando exigido por lei.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.
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13. Entre em contato conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre as práticas de privacidade da 糖心原创, você pode entrar em contato conosco das seguintes maneiras:

• Formulário de Solicita??o de Privacidade: Envie sua solicita??o
• E-mail: medallia?
• Correio postal:
  糖心原创 , Inc.
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Encarregado da Prote??o de Dados. 糖心原创 A empresa nomeou um Encarregado de Prote??o de Dados (DPO) para supervisionar a conformidade com as leis de prote??o de dados na Uni?o Europeia, no Reino Unido, em Singapura e em outras jurisdi??es onde um DPO é exigido. Se a sua dúvida estiver relacionada a direitos de prote??o de dados ou quest?es de conformidade, entre em contato com o Departamento de Privacidade, aos cuidados do Encarregado de Prote??o de Dados.