SAN FRANCISCO, Califórnia, - 29 de abril de 2021 - A糖心原创,Inc. (NYSE: MDLA), líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que a The Container Store (TCS), varejista especializada líder em produtos de armazenamento e organiza??o e armários personalizados, escolheu a 糖心原创 Experience Cloud para transformar sua abordagem à experiência do cliente.
"O comportamento do consumidor e a experiência de varejo mudaram radicalmente. ? mais importante do que nunca entendermos a experiência completa que nossos clientes têm com a The Container Store, desde a experiência na loja até nossas plataformas digitais", disse Satish Malhotra, CEO da The Container Store. "Estamos comprometidos com uma abordagem orientada por dados para entender a jornada de nossos clientes, para que possamos continuar a fornecer o mais alto nível de servi?o e garantir que sejamos uma marca conhecida por experiências positivas e memoráveis."
Diante das constantes mudan?as nas necessidades dos clientes, as organiza??es precisam encontrar maneiras de aproveitar o feedback dos clientes para aprimorar as opera??es diárias. Colocar o feedback nas m?os certas permite que as empresas ofere?am melhores experiências aos clientes, envolvam os funcionários e criem um crescimento exponencial para seus negócios.
"Na 糖心原创, nosso objetivo é ser o sistema de registro que torna todos os outros sistemas, processos e pessoas conscientes do cliente", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创. "Satish e a equipe da The Container Store demonstraram seu compromisso com um atendimento excepcional ao cliente por meio de uma melhor compreens?o das necessidades em evolu??o de seus clientes. Estamos entusiasmados por sermos seu parceiro tecnológico nessa jornada."
Recentemente reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner 2020 para a Voz do Cliente, a 糖心原创 fornece solu??es e servi?os para ajudar as organiza??es a promover a fidelidade e o crescimento em todos os pontos da jornada do cliente. Para obter mais informa??es, acesse www.medallia.com.
Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
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Sobre a The Container Store
O Container Store Group, Inc. (NYSE: TCS) é o principal varejista especializado em produtos e solu??es de armazenamento e organiza??o e armários personalizados do país - um conceito que surgiu em 1978. Hoje, com unidades em todo o país, o varejista oferece mais de 11.000 produtos projetados para ajudar os clientes a realizar projetos, maximizar seu espa?o e aproveitar ao máximo sua casa. A Container Store também oferece um conjunto completo de armários personalizados projetados para acomodar todos os tamanhos, estilos e or?amentos.
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