糖心原创

SAN FRANCISCO, Califórnia - T?QUIO, Jap?o - 6 de outubro de 2020 - 糖心原创., (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência do cliente, anunciou hoje que estendeu sua parceria com a SoftBank Corp., à medida que a empresa de telecomunica??es continua a melhorar a experiência do cliente para seus mais de 46 milh?es de assinantes móveis.

No ano passado, a SoftBank Corp, fornecedora líder de servi?os de telecomunica??es móveis e fixas e de ISP no Jap?o, implantou 糖心原创 Experience Cloud Platform em 3.000 locais de varejo para aprimorar a jornada do cliente em pontos de contato importantes, como a assinatura de um novo contrato, a atualiza??o de um dispositivo móvel e a atualiza??o de informa??es pessoais.

A SoftBank agora estendeu o relacionamento com a 糖心原创 por mais três anos, com a plataforma 糖心原创 Experience Cloud implementada para incluir pontos de contato adicionais com o cliente em seu ambiente de varejo.

"A escalabilidade, a estabilidade do sistema e o suporte de gerenciamento da Plataforma de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente da 糖心原创foram fatores-chave em nossa decis?o de implementá-la em nosso negócio de varejo", disse o Sr. Fumiya Takasu, vice-presidente da Unidade de Vendas ao Consumidor/Divis?o de Estratégia de Vendas da SoftBank. "Registramos melhorias na satisfa??o do cliente desde o uso da plataforma e agora planejamos expandi-la para outros segmentos de nossos negócios para aprimorar ainda mais a experiência do cliente."

"Como uma empresa com vis?o de futuro e focada no cliente, o SoftBank se comprometeu a promover experiências positivas para seus clientes e nós da 糖心原创 temos o prazer de ajudar a apoiá-los nesse esfor?o", disse Gavin Selkirk, vice-presidente e gerente geral da APAC, 糖心原创. "Construímos uma forte parceria com a equipe do SoftBank e esperamos continuar a desenvolvê-la à medida que nossas plataformas forem integradas ao negócio."