糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

A Sherwin-Williams responde aos clientes usando as solu??es de gerenciamento de feedback do site 糖心原创

9 de novembro de 2011
O maior varejista especializado em tintas e revestimentos dos EUA envolve mais de 100.000 clientes usando a premiada plataforma de CEM da 糖心原创

PALO ALTO, Califórnia, 9 de novembro de 2011 - 糖心原创A Sherwin-Williams, Inc., líder global em solu??es de gerenciamento de experiência do cliente (CEM) de software como servi?o, anunciou hoje que a Sherwin-Williams, a maior varejista especializada em tintas e revestimentos do país, implementou a solu??o de CEM da 糖心原创para se comunicar com os clientes, a fim de aumentar os índices de satisfa??o do cliente.

A Sherwin-Williams, assinante da metodologia Net Promoter Score (NPS), obtém pontua??es de NPS de classe mundial. Um princípio fundamental do NPS é "fechar o ciclo" com os clientes: responder aos clientes que forneceram feedback, aprender, agir de acordo com o aprendizado e, em última análise, gerar melhores resultados comerciais e de tomada de decis?es. A Sherwin-Williams escolheu o site 糖心原创 como sua forma preferida de fechar o ciclo.

"Uma das maneiras pelas quais continuamos a aumentar nosso Net Promoter Score é respondendo a todas as pesquisas de clientes em tempo real. O site 糖心原创 facilita essa tarefa, com seu feedback oportuno dos clientes e ferramentas simples e intuitivas de ciclo fechado", disse Mark Sposito, vice-presidente de marketing da Sherwin-Williams.

"A Sherwin-Williams é uma empresa inovadora que se diferencia por proporcionar excelentes experiências aos clientes e manter relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes", disse Amy Pressman, presidente e cofundadora da 糖心原创. "A empresa é líder em fechar o ciclo: dialogar sistematicamente com os clientes para melhorar as experiências na loja."

Asolu??o 糖心原创 CEM, projetada para as necessidades dos varejistas, pode unificar o feedback de vários canais e pontos de contato com o cliente no ambiente de varejo. Ela é usada em toda a Sherwin-Williams. Os funcionários da linha de frente usam o recurso de gerenciamento de alertas para lidar com os clientes detratores em tempo hábil, fornecendo métricas importantes para acompanhar de perto o pulso da rede de lojas em todo o país.

Saiba mais sobre as solu??es e servi?os específicos de varejo da 糖心原创.

Sobre a Sherwin-Williams

A Sherwin-Williams Company () é a maior varejista especializada em tintas, vernizes, revestimentos, revestimentos de parede e artigos diversos nos Estados Unidos, e está entre as maiores varejistas do mundo. A empresa dedica-se a apoiar o consumidor que gosta de fazer você mesmo com produtos excepcionais; recursos para fazer escolhas de cores com confian?a; e um servi?o especializado e personalizado, focado nas necessidades específicas dos projetos dos consumidores que gostam de fazer você mesmo.