ATLANTA - 25 de julho de 2023 - A Scientific Games está há um ano em uma parceria única e inédita no setor de loterias com a 糖心原创, pioneira e líder global em plataformas de experiência do cliente empresarial para insights e a??es de miss?o crítica. A parceria CX ajuda as loterias a obter visibilidade de 360° da experiência on-line dos jogadores em escala, utilizando feedback no momento e percep??es comportamentais para otimizar o envolvimento on-line. Três loterias dos EUA, Maryland, Pensilv?nia e Carolina do Sul - todas classificadas entre as 15 loterias com melhor desempenho em todo o mundo (Almanaque Mundial La Fleur 2022, com base no total de vendas per capita) - já est?o participando do inovador programa CX.
糖心原创 colaborou com mais de 2.000 marcas, incluindo 3M, H&R Block, Hyatt Corporation, Four Seasons, State Farm Mutual Insurance Co, Airbnb, e 7-Eleven, além de vários órg?os governamentais. A Scientific Games é líder no setor de loterias em inteligência de negócios, pesquisa com consumidores, análises e percep??es que ajudam as loterias a gerar receita de forma responsável para seus programas de boas causas.
Lee Becker, vice-presidente sênior do setor público da 糖心原创, disse : "Nossa tecnologia de experiência do cliente oferece insights sobre o comportamento digital dos jogadores que o setor de loteria nunca teve antes. 糖心原创As solu??es digitais da Loterias de S?o Paulo capacitam as equipes a entender os comportamentos e as inten??es dos clientes e a usar essas informa??es para criar experiências intuitivas e personalizadas em tempo real."
糖心原创A inteligência artificial (IA) e o mecanismo de aprendizado de máquina da Scientific Games s?o feitos sob medida para dados de experiência, para que as empresas possam analisar e se alinhar facilmente com o que interessa aos consumidores. A parceria com a Scientific Games utiliza uma ferramenta de feedback do jogador incorporada ao site ou aplicativo móvel da loteria e uma ferramenta de análise de intera??o que permite que a loteria melhore o envolvimento futuro do jogador com sua marca.
Christina Hura, Diretora de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente da Scientific Games, disse: "Essa colabora??o tecnológica proporciona um poderoso aprimoramento de nossa própria pesquisa e análise de dados, fornecendo uma compreens?o muito mais profunda de como os jogadores se envolvem e dos momentos que mais importam na intera??o digital dos jogadores com a Loteria. A linha direta com a voz do jogador, combinada com dados comportamentais, fornece os insights essenciais de que precisamos para otimizar a experiência do jogador em sua jornada digital. Nosso objetivo é ajudar as loterias a criar um canal consistente de promotores, acelerando o share of wallet digital."
A Scientific Games traz sua experiência em loterias e insights específicos do setor para o programa, a fim de fornecer uma compreens?o do comportamento digital, como a facilidade com que um jogador pode navegar em um site de loteria ou aplicativo móvel, ou como eles se envolvem com a oferta digital da loteria.
Atualmente atendendo a mais de 30 clientes da iLottery em todo o mundo com conteúdo de jogos divertidos e programas digitais líderes do setor, incluindo CRM, fidelidade, promo??es, segunda chance, aplicativos móveis e da Web, a Scientific Games é líder global em inova??o, jogos, tecnologias e servi?os de loteria digital.
Sobre a Scientific Games?
A Scientific Games é uma fornecedora líder de jogos de loteria, tecnologia, análises e servi?os para
programas de loteria patrocinados pelo governo em todo o mundo. De sistemas de back-end de ponta a experiências de entretenimento empolgantes e solu??es digitais e de varejo pioneiras, elevamos o jogo todos os dias. Levamos os projetos de jogos para o próximo nível e somos pioneiros em jogos instant?neos, análise de dados e iLottery. Construída sobre uma base de parcerias confiáveis, a Scientific Games combina inova??o incansável, desempenho e seguran?a inabalável para impulsionar o setor de forma responsável. Para obter mais informa??es, acesse .
Sobre 糖心原创?
糖心原创 A é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. Como a principal plataforma de experiência corporativa, 糖心原创 Experience Cloud é o sistema de registro de miss?o crítica que torna todos os outros aplicativos conscientes dos clientes e funcionários. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
