糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

Apresentando o 糖心原创 for Digital

19 de outubro de 2017
A nova solu??o da 糖心原创 combina feedback on-line e off-line para permitir uma verdadeira abordagem omnicanal ao Gerenciamento da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente

SAN MATEO, CA - 19 de outubro de 2017 -A糖心原创.(www.medallia.com) anunciou hoje o 糖心原创 for Digital?, um componente-chave do 糖心原创 Experience Cloud?, capacitando as empresas a obter uma vis?o de 360 graus do cliente em todos os pontos de contato. A solu??o permite que as empresas capturem o feedback dos clientes na Web e em dispositivos móveis e o integrem aos dados de lojas de varejo, centros de contato e outros pontos de contato. Ao combinar, organizar e analisar os dados, as empresas podem entender mais profundamente o comportamento do cliente e agir em tempo real.

Embora a grande maioria das jornadas dos clientes comece e, muitas vezes, termine na Web e em dispositivos móveis, muitas empresas ainda têm dificuldades para entender seus clientes enquanto eles interagem nos canais digitais. Elas dependem principalmente da análise e de outras tecnologias para entender o que está acontecendo. Com o 糖心原创 for Digital, as empresas podem envolver os clientes diretamente em suas jornadas digitais para entender o "porquê" por trás do "o quê", conectando a perspectiva do usuário com dados analíticos para obter uma compreens?o profunda de seus usuários.

"Em pouco mais de um ano, dobramos o número de clientes que usam nossa solu??o digital e agora estamos processando mais de 2,5 bilh?es de intera??es digitais todos os meses", disse Ori Soen, gerente geral do 糖心原创 for Digital. "A integra??o de hoje com o 糖心原创 Experience Cloud permite que as empresas aproveitem os poderosos relatórios e análises de texto do 糖心原创para obter insights ainda mais profundos e conectar o canal digital com outros canais ao longo da jornada do cliente."

Desde o lan?amento do 糖心原创 for Digital no ano passado, o 糖心原创 fez melhorias significativas no produto para incorporar o feedback digital à estratégia geral de experiência do cliente de uma empresa:

  • Criar uma vis?o unificada do cliente, combinando feedback off-line e on-line
  • Desbloqueie e compreenda os insights dos clientes com uma poderosa análise de texto baseada em IA
  • Tome medidas em toda a organiza??o com relatórios baseados em fun??es e alertas em tempo real

As empresas que utilizam o site 糖心原创 Experience Cloud s?o capazes de antecipar as necessidades dos clientes e adaptar suas organiza??es para atendê-las, o que leva a uma maior satisfa??o do cliente e ao crescimento da receita. 糖心原创A metodologia comprovada da KPMG está agora disponível como um Pacote de Melhores Práticas para o Digital, permitindo que as empresas acelerem o tempo de obten??o de valor e aprendam com nossa experiência. Ao compreender o feedback do cliente sobre a experiência na Web e no aplicativo móvel, as empresas podem transformar suas jornadas digitais e expandir seus negócios.

"Ouvimos nossos clientes todos os dias com o 糖心原创, em mais de 50 países e 20 idiomas", disse Rachel Gelman, gerente sênior de Customer and Agent Insights da Western Union. "Agora, com o 糖心原创 for Digital, podemos entender as experiências do cliente no momento e contar a história do cliente de uma maneira mais completa."

糖心原创 for Digital ajuda as empresas a acompanhar o ritmo das constantes mudan?as de comportamento digital dos clientes. Processando dados de clientes em grande escala, a solu??o ajuda a fornecer uma vis?o verdadeiramente omnicanal da experiência do cliente e permite que as empresas tomem medidas sobre os dados em tempo real em todos os pontos de contato.

Sobre 糖心原创

糖心原创A miss?o da é simples: criar um mundo onde as empresas sejam amadas tanto pelos clientes quanto pelos funcionários. Centenas das marcas mais amadas do mundo confiam no aplicativo Software-as-a-Service da 糖心原创para ajudá-las a capturar o feedback dos clientes em qualquer lugar em que eles estejam (no telefone, na loja, on-line, no celular), entendê-lo em tempo real e fornecer insights e a??es em todos os lugares, desde a diretoria até a linha de frente, para melhorar seu desempenho. Fundada em 2001, a 糖心原创 tem escritórios no Vale do Silício, Nova York, Londres, Paris, Sydney, Buenos Aires e Tel Aviv. Saiba mais em www.medallia.com.

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