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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

PLDT traz velocidade, interatividade e conectividade para a experiência do cliente com 糖心原创 e Kantar

2 de mar?o de 2022
A maior empresa de telecomunica??es das Filipinas utiliza o site 糖心原创 para ajudar a atender às necessidades de experiência de uma base de clientes cada vez mais digital

SAN FRANCISCO, Califórnia - 1 ? de mar?o de 2022 - A糖心原创, Inc., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que a PLDT Inc., a maior empresa de telecomunica??es das Filipinas, mais diversificada e totalmente integrada, e a Smart Communications, Inc. (Smart), subsidiária sem fio de propriedad e integral, selecionaram a como a plataforma de experiência do cliente preferida, a maior, mais diversificada e totalmente integrada empresa de telecomunica??es das Filipinas, e a Smart Communications, Inc. (Smart), subsidiária sem fio de propriedade integral da PLDT, selecionaram a 糖心原创 como a plataforma de experiência do cliente preferida. A 糖心原创 contará com o apoio da Kantar, especialista em dados, insights e consultoria, na implementa??o da solu??o tecnológica na PLDT e na Smart. A 糖心原创 e a Kantar se juntaram à equipe da PLDT em uma cerim?nia de assinatura digital para formalizar a parceria.

"Uma grande parte de nosso compromisso de fornecer conectividade de classe mundial para todos os filipinos é capacitar nosso pessoal e nossos processos com tecnologia que lhes permita oferecer a melhor experiência ao cliente", disse o presidente e CEO da PLDT e da Smart, Alfredo S. Panlilio. "Nosso compromisso com a 糖心原创 e a Kantar nos proporciona essa tecnologia e nos capacita a ouvir e responder aos nossos clientes de forma mais eficaz, já que eles s?o a nossa Estrela do Norte para todos os esfor?os de todo o grupo."

Com a 糖心原创 e a Kantar, a PLDT e a Smart pretendem otimizar o gerenciamento da experiência do cliente em todos os canais, incluindo plataformas digitais, aplicativos de telefonia móvel e centros de contato.

"Para prosperar no mundo altamente competitivo das telecomunica??es, os provedores devem encantar clientes e funcionários, respondendo às suas necessidades com a mesma velocidade, interatividade e conectividade que eles esperam de sua rede", disse Leslie Stretch, presidente e CEO da 糖心原创 . "O site糖心原创 ajuda a ampliar a voz dos clientes em todos os pontos de contato, permitindo que a PLDT e a Smart ou?am e ajam de acordo com o feedback de forma consistente, deliberada e cuidadosa. Estamos ansiosos para trabalhar com a PLDT e a Smart para encantar os clientes com experiências de classe mundial".

A Kantar, líder global em dados, insights e consultoria, dará suporte ao 糖心原创 na implementa??o da solu??o na PLDT e na Smart. O 糖心原创 continua a se expandir no setor de telecomunica??es na APAC e atualmente trabalha com clientes em mercados importantes, incluindo Cingapura, Jap?o e Indonésia, para ajudar a otimizar a experiência do cliente.

Para obter mais informa??es sobre as solu??es 糖心原创 para telecomunica??es, visite: /solutions/telecommunications-media/.

Sobre 糖心原创?

糖心原创 é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de experiência de registro que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.

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