A parceria prevê que a principal cooperativa de crédito implemente a plataforma de software da 糖心原创para aprimorar as experiências de seus 1,3 milh?o de membros e impulsionar o crescimento futuro
PALO ALTO, Califórnia - 8 de setembro de 2015 - A糖心原创 (www.medallia.com), fornecedora líder de software de Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente, anunciou hoje que a PenFed Credit Union, uma das maiores cooperativas de crédito do país, implementará a plataforma de software da 糖心原创em toda a sua organiza??o para elevar as experiências de seus mais de 1,3 milh?o de membros. A parceria apoiará diretamente a iniciativa "" da PenFed Credit Union, por meio da qual a cooperativa de crédito pretende quadruplicar seus ativos para US$ 75 bilh?es nos próximos dez anos, oferecendo a melhor experiência aos membros, produtos imbatíveis e servi?os de primeira linha.
"Estamos satisfeitos com o fato de a PenFed Credit Union ter escolhido o 糖心原创 para ser um componente essencial de sua estratégia de crescimento nos próximos anos", disse Ken Fine, Chief Customer Officer da 糖心原创. "Estamos ansiosos para ajudar a PenFed a levar a experiência de seus membros para o próximo nível, integrando as vozes dos membros em suas opera??es e na tomada de decis?es."
A PenFed está implementando a plataforma de software糖心原创 - que se conecta às opera??es da empresa para fornecer aos funcionários feedback e insights acionáveis sobre os clientes - em todas as suas 补驳ê苍肠颈补蝉, call centers e servi?os on-line. Isso ajudará os funcionários de todos os níveis da organiza??o da cooperativa de crédito a agir para aprimorar as experiências individuais dos membros, resolver problemas e fazer investimentos que aumentem a fidelidade dos membros, aprimorem produtos e servi?os e, em última análise, agreguem mais valor aos membros.
"Oferecer ótimas experiências para cada um de nossos membros é fundamental para impulsionar nosso crescimento futuro", disse Tammy Darvish, vice-presidente executivo de desenvolvimento de negócios, experiência dos membros e assuntos governamentais e comunitários do PenFed. "Com o 糖心原创, usaremos feedback direto em tempo real para nos adaptarmos e inovarmos continuamente, garantindo que as vozes de nossos membros n?o sejam apenas ouvidas, mas também refletidas em nossas decis?es de negócios e a??es subsequentes."
Sobre 糖心原创
A 糖心原创? é a empresa de gerenciamento da experiência do cliente que tem a confian?a de centenas das principais marcas do mundo. 糖心原创O aplicativo Software-as-a-Service da 糖心原创? permite que as empresas capturem o feedback do cliente em qualquer lugar em que ele esteja (incluindo canais da Web, sociais, móveis e de centros de contato), compreendam-no em tempo real e forne?am insights e a??es em todos os lugares - desde a diretoria até a linha de frente - para melhorar seu desempenho. Fundada em 2001, a 糖心原创 tem escritórios no Vale do Silício, Nova York, Londres, Paris, Hong Kong, Sydney e Buenos Aires. Saiba mais em www.medallia.com.
Sobre a PenFed
Fundada em 1935 como War Department Credit Union (Cooperativa de Crédito do Departamento de Guerra), a PenFed é uma das maiores cooperativas de crédito do país, atendendo a 1,3 milh?o de associados em todo o mundo, com quase US$ 18 bilh?es em ativos. Sua miss?o de longa data tem sido fornecer servi?os financeiros de qualidade superior com boa rela??o custo-benefício, atendendo às necessidades dos associados. O PenFed oferece hipotecas líderes de mercado, empréstimos para automóveis, cart?es de crédito, cheques e uma ampla gama de outros servi?os financeiros, tendo sempre em mente os interesses de seus associados. O PenFed atende a uma popula??o diversificada, e n?o é necessário ter servi?o militar para se associar. Oferecemos muitos caminhos para a associa??o, incluindo vários grupos de funcionários e afilia??es a associa??es. ? fácil se inscrever. Nós o convidamos a vir e ver por que você pertence à PenFed Credit Union. O PenFed é segurado federalmente pela NCUA e é um credor habitacional igualitário. A PenFed faz negócios de acordo com a Lei Federal de Moradia Justa, a Lei de Oportunidades Iguais de Crédito e é membro da NAFCU. Para saber mais sobre o PenFed, acesse .
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