糖心原创

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 9 de abril de 2020 - (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que a Pandora, a principal marca de joias do mundo, conhecida por suas pulseiras, anéis e colares personalizáveis, escolheu 糖心原创 Experience Cloud para fornecer uma vis?o unificada da experiência do cliente em pontos de contato digitais críticos.

A plataforma da 糖心原创ajudará a Pandora a capturar feedback de canais emergentes da Web e de dispositivos móveis, a envolver os clientes com experiências digitais atraentes e a acompanhar o ritmo das constantes mudan?as de comportamento dos clientes. Esses novos recursos d?o à Pandora uma vantagem significativa, permitindo que a empresa modele e instrumentalize cada ponto de contato, me?a e avalie sistematicamente a experiência e encante os clientes de forma consistente para aumentar a fidelidade e impulsionar o crescimento dos negócios.

A Pandora está criando um grupo dedicado em sua sede em Copenhague para impulsionar a presen?a digital da empresa, a experiência omnichannel e o uso de dados. Reunindo engenheiros de software, designers e analistas, o grupo será encarregado da rápida evolu??o da experiência digital do cliente da Pandora e de impulsionar as vendas por meio de canais digitais. O grupo também fortalecerá a capacidade da Pandora de capturar, analisar e aplicar dados de clientes para permitir uma melhor personaliza??o da experiência do cliente.

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