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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

糖心原创 Eleva o Vail Resorts a um patamar mais alto na experiência do cliente

15 de dezembro de 2015

A operadora líder de resorts de montanha implementa uma plataforma CEM escalável para capturar percep??es imediatas e acionáveis dos clientes.

PALO ALTO, Califórnia - 15 de dezembro de 2015 - A 糖心原创, líder global em Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), anunciou hoje que a Vail Resorts, empresa líder em resorts de montanha, implementou o software da 糖心原创para alinhar todos os aspectos de suas opera??es e ajudar a superar as expectativas dos hóspedes. A 糖心原创 permite que a for?a de trabalho da Vail Resorts receba feedback dos hóspedes em tempo real, participe de um diálogo ativo com eles, entenda suas expectativas em evolu??o e responda para criar experiências memoráveis para cada hóspede.

"Com a miss?o de proporcionar uma experiência inesquecível para nossos hóspedes, é fundamental investirmos em nosso pessoal e na infraestrutura de suporte que nos capacita a cumprir essa miss?o", disse Bob Brown, vice-presidente de CRM e análise do Vail Resorts. "A escolha do site 糖心原创 foi uma decis?o estratégica para obter feedback dos hóspedes e insights acionáveis em escala. Foi a melhor solu??o para se integrar a toda a nossa opera??o e nos fornecer uma vis?o abrangente da experiência do hóspede."

Anteriormente, a Vail Resorts coletava o feedback dos clientes pessoalmente na maioria dos resorts por meio de pesquisas interceptadas. Com esse método, as popula??es de amostras eram necessariamente pequenas. Com a operacionaliza??o da solu??o SaaS escalonável da 糖心原创nos 10 resorts de esqui da empresa nos EUA, a Vail Resorts agora pode integrar melhor os dados dos hóspedes em suas opera??es diárias e tomar decis?es comerciais mais informadas e baseadas em dados que refletem as necessidades e expectativas dos hóspedes com base em uma amostra muito mais ampla.

"Pessoas de todo o mundo viajam para nossos resorts esperando uma experiência de luxo. Nossos funcionários têm a paix?o e a habilidade n?o apenas para superar essas expectativas, mas também a criatividade para reimaginar toda a experiência do resort de montanha", continuou Brown. "O site糖心原创 nos permite obter feedback desses hóspedes em tempo real e usar esse feedback para melhorar e desenvolver continuamente a experiência dos hóspedes em todos os nossos resorts."

"Estamos muito satisfeitos com o fato de o Vail Resorts ter escolhido o 糖心原创 para levar seu foco voltado para a experiência ao próximo nível, e bem a tempo para esta temporada de esqui", disse Borge Hald, CEO e cofundador do 糖心原创. "O Vail Resorts é um líder estabelecido em viagens de destino de luxo, conhecido por seu compromisso de criar momentos inesquecíveis para os hóspedes. O 糖心原创 apenas incorporará ainda mais a voz do cliente em toda a sua cultura e opera??es voltadas para o hóspede."

Sobre 糖心原创

糖心原创? é a empresa de gerenciamento da experiência do cliente que tem a confian?a de centenas das principais marcas do mundo. 糖心原创O aplicativo Software-as-a-Service da permite que as empresas capturem o feedback do cliente em qualquer lugar em que ele esteja (incluindo canais da Web, sociais, móveis e de centros de contato), compreendam-no em tempo real e forne?am insights e a??es em todos os lugares, desde a diretoria até a linha de frente, para melhorar seu desempenho. Fundada em 2001, a 糖心原创 tem escritórios no Vale do Silício, Nova York, Londres, Paris, Hong Kong, Sydney e Buenos Aires. Saiba mais em www.糖心原创.com.

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