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10 de junho de 2014

糖心原创 Realiza??o de webinar virtual do clube do livro sobre "The Nordstrom Way"

Evento gratuito na web explora como a Nordstrom continua a liderar o setor em excelência de atendimento ao cliente

O quê: Webinar do Clube do Livro Virtual com Robert Spector, autor de The Nordstrom Way.

A 糖心原创?(www.medallia.com), líder global em solu??es SaaS (CEM), está organizando um webinar com Robert Spector, uma autoridade mundial reconhecida em atendimento ao cliente, para discutir a nova edi??o de seu popular livro sobre o programa de experiência do cliente omnichannel da Nordstrom.

Quando: 10:00 AM PT / 1:00 PM ET, quarta-feira, 18 de junho de 2014.

Quem: Robert Spector, autor de The Nordstrom Way to Customer Service Excellence.

Michelle de Haaff, vice-presidente de marketing da 糖心原创.

Por quê: Aprenda a estruturar e aprimorar a experiência do cliente compreendendo a liga??o direta entre a capacita??o de seus funcionários e a cria??o de relacionamentos sustentáveis de longo prazo com os clientes. Essa conversa interativa com o autor é uma oportunidade única para que os profissionais preocupados com o cliente obtenham insights cruciais e fa?am suas perguntas mais urgentes sobre a experiência do cliente.

O atendimento superior ao cliente tem sido a base e o principal valor da estratégia de negócios da Nordstrom desde que abriu suas portas em 1901. Para saber mais sobre como a 糖心原创 está ajudando essa líder em experiência do cliente, visite //www.medallia.com/customer/nordstrom/.