SAN FRANCISCO e SAN MATEO, Califórnia, 10 de mar?o de 2021
糖心原创. (NYSE: MDLA), empresa líder em gerenciamento da experiência do cliente e do funcionário, e a Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), a plataforma em que as seguradoras de P/C confiam para se envolver, inovar e crescer com eficiência, anunciaram hoje que 糖心原创 entrou para o Guidewire PartnerConnect como parceira de solu??es.
A solu??o 糖心原创 Experience Cloud tem sido usada pelas principais operadoras de propriedades e acidentes (P&C) em todo o mundo para gerar pontua??es CSAT/NPS? mais altas, aumentar a reten??o de clientes e proporcionar uma experiência mais satisfatória em todo o ciclo de vida da apólice. A solu??o reúne e analisa o feedback do cliente para fornecer insights acionáveis aos CSRs, agentes de seguros e outras partes interessadas para resolver problemas no momento. A integra??o Ready for Guidewire da 糖心原创permitirá que os usuários do Guidewire ClaimCenter capturem o feedback dos clientes e visualizem o perfil CX de um segurado sem sair do InsuranceSuite.
"As seguradoras precisam de um entendimento abrangente de seus segurados nos principais momentos importantes, incluindo a apresenta??o de um sinistro, a liga??o para uma central de atendimento ou a compra de uma nova apólice," afirmou Greg Osborne, vice-presidente de seguros da 糖心原创. "Essa parceria reunirá o Guidewire InsuranceSuite e a poderosa plataforma de gerenciamento de experiência da 糖心原创, permitindo que as seguradoras transformem a experiência do segurado e melhorem a eficiência operacional."
"Estamos entusiasmados em dar as boas-vindas à 糖心原创 como nosso mais recente parceiro de solu??es do Guidewire PartnerConnect", disse Becky Mattick, vice-presidente de alian?as de solu??es globais da Guidewire Software. "Fazer com que os clientes se sintam ouvidos e valorizados é um grande foco para as seguradoras. Em breve, a parceria com a 糖心原创 proporcionará aos nossos clientes compartilhados uma forma otimizada de acessar a tecnologia que simplifica muito a coleta e a avalia??o do feedback dos clientes."
Sobre 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. A premiada plataforma SaaS da 糖心原创, a 糖心原创 Experience Cloud, lidera o mercado na compreens?o e no gerenciamento da experiência de clientes, funcionários e cidad?os. 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e intera??es de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a a??o com enormes resultados comerciais. Usando o 糖心原创 Experience Cloud, os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de venda cruzada e de venda adicional no momento e conduzir decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. medallia
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Sobre o ecossistema do Guidewire PartnerConnect e o Ready for Guidewire
Os parceiros do Guidewire PartnerConnect Solution fornecem solu??es de software, tecnologia e dados, além de servi?os de suporte a seguros. Nossos parceiros de solu??es ajudam a gerar valor comercial e inova??o para as seguradoras, desenvolvendo e fornecendo integra??es, extens?es, aplicativos e outras solu??es complementares para os produtos da Guidewire. Todas as solu??es de nossos parceiros Ready for Guidewire s?o validadas quanto à seguran?a, qualidade e compatibilidade com a Guidewire e podem ser encontradas no .
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Sobre a Guidewire Software
A Guidewire é a plataforma em que as seguradoras de P/C confiam para se envolver, inovar e crescer com eficiência. Combinamos digital, núcleo, análise e IA para fornecer nossa plataforma como um servi?o na nuvem. Mais de 400 seguradoras, desde novos empreendimentos até as maiores e mais complexas do mundo, operam com a Guidewire.
Como parceiros de nossos clientes, evoluímos continuamente para possibilitar seu sucesso. Temos orgulho do nosso histórico de implementa??es inigualável, com mais de 1.000 projetos bem-sucedidos, apoiados pela maior equipe de P&D e pelo ecossistema de parceiros do setor. Nosso marketplace oferece centenas de aplicativos que aceleram a integra??o, a localiza??o e a inova??o.
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